Анастасия Р.
3
0
subscribers
0
subscriptions
177.2K
views
В ноябре 2022 года записывала ребенка к детскому неврологу- доктору Попову. Два раз переносили запись, так как врач внезапно уезжал на «внеплановый срочный выезд». В расписании врача указаны только 2 приемных дня на неделе-это вторник и суббота. Вторник свободное время только в 9 утра и при переносе сообщают, что остальное время занято. Записываюсь на субботу и снова переносят. Пытаются навязать снова запись на вторник. Я понимаю, что врач может быть занят по каким-либо причинам. Мы все люди взрослые и в будний день взрослые люди тоже ходят на работу и им может быть неудобна запись в 9 утра и это нормально. Но я записывала 2-х годовалого ребенка и прождала своего приема 2 недели и так и не попала, потому что врач уезжал перед приемом. Это не нормально! Последний раз мне сообщили об отмене приёма за несколько часов до начала приема в сообщении what’s app. Считаю такое отношение врача хамским и непозволительным. И предложение переноса на подходящее время для клиники, а не для пациента, который вообще-то оплачивает услугу консультации у доктора, тоже крайне хамским! Вы вообще слышали, что такое клиентский сервис? Клиент должен быть всегда в приоритете. А у вашей клиники даже ответы на отзывы с негативом. Вам бы пройти обучение по отработке возражений и улучшить сервис, а не отписываться по хамски в комментариях! Не рекомендую посещать эту клинику и всем знакомым советала обходить стороной. У вас даже в отзывах каждый второй так пишет. Обратите внимание!