subscriber

subscriptions

116.5K

views

May 2025

Вся клиентоориентированность закончилась на этапе подписания договора. до этого был уверен, что получу хороший сервис за вполне адекватную сумму, но потом начали появляться нюансы, которые либо были скрыты от меня, либо оказалось что обещать это вообще ничего не значит и я все не так понял. После того как обратился к руководителю (по имени Андрей) нашего личного менеджера (Сизякова Сергея), я выяснил, что в целом его позиция вызывает у меня еще больше вопросов, заинтересованности решить проблему нет, извинений нет, поведение можно описать двумя словами, ну если вам не нравиться, мы вас не держим, найдите другого поставщика услуг ... Все что мне было озвучено, это то что с менеджером проведут беседу чтобы он так больше не поступал (вы серьезно???), и да руководитель тоже бросает трубку если слышит недовольство клиента которого ввели в заблуждение (вместо того чтобы решить его проблему, выслушать, успокоить). Я может слишком много ожидаю но считаю либо вы соответствуете тому высокому уровню, который вы на этапе продажи услуги смогли показать, либо сразу показывайте чего ждать и если на это клиент согласился, то чего тогда ему жаловаться. А на самом деле, каждому клиенту важна честность (даже если она не всегда несет положительную информацию) и чтобы его проблемой занимались, а не предлагали прислать договор на расторжение.

Lime And Lama

Lyubertsy • Osteopathy

March 2025

Пришел с проблемами осанки (кифоз), думал что в моем возрасте только операция поможет, но пройдя курс здесь из 6-ти сеансов убедился, что правильно выбрал место! Отдельная благодарность Мураду, за его профессионализм. Уже привел супругу к нему, сына и друга, так как рекомендовать такого специалиста точно не стыдно.

Slim Beauty

Moscow • Cosmetology

November 2024

Изначально очень сомневался, поможет мне что-либо или нет, так как даже изнурительные тренировки и диеты разные не давали результата, живот у меня все становился больше и больше. Но для себя рискнул, так как был убеждён ранее, что подобные салоны только для женщин и не пожалел, даже можно сказать, что оправдал свои ожидания. После комплекса процедур, которые мне помогла подобрать специалист данного салона, Радика, я смог наконец избавиться от лишнего веса в области живота, и что самое приятное сделал это за вполне адекватную сумму. Теперь буду рекомендовать вас, спасибо большое за хорошие отношение к своему делу и профессионализм!

Ашамта

Town of Gagra • Hotel

August 2023

На моё усмотрение хорошие отзывы про это заведение это случайность, сервиса просто никакого!!!, администратор просто максимально не клиентоориентированы (хамка), руководсво похоже вместо того чтобы делать выводы из замечаний недовольных клиентов наоборот позряют весь этот бардак. Уехали раньше на два дня (деньги конечно никто возвращать не захотел, сказали это наша проблема), так как ещё свет постоянно выключают (соответственно ни кондиционер, ни вода не работает), а организовать генератор у них не хватает ума.

Guest House u Oksany

Sochi • Hotel

August 2023

Все продумано (бассейн, мангальная зона, трансфер до моря), единственный недостаток, что не предупредили что есть бесплатная стоянка на территории, а заставили платить за гараж 200 р в сутки

Grand Hotel Oka Premium

Nizhniy Novgorod • Hotel

March 2023

Все понравилось, кроме номеров, видимо 3* для них не приоритет, так неприятный запах был в номере, а кондиционер не работал. Размеры номера настолько маленькие, что я ещё в таком эконом классе никогда не жил. А так кафе, столовая, зал, бассейн, все на очень высоком уровне.