Tsiryulnik
Moscow • Beauty salon
Save
March 2025
Неделю назад я обратилась в данный салон на процедуру маникюра у мастера Жанны, впечатления остались крайне негативные. После процедуры, приехав домой, решила запросить у салона расшифровку чека, так как сумма, которую я заплатила, не совпадала с ценами, указанными на сайте. Как выяснилось, не зря: с меня взяли денег больше чем должны были, объяснив это ошибкой мастера. Однако способ возврата переплаты оставил неприятное впечатление. Вместо того чтобы предложить удобный вариант возврата средств (например, переводом на карту), салон сообщил, что вернуть деньги можно только при личном визите. Получается, что клиент вынужден тратить свое время из-за ошибки, допущенной не по его вине. В итоге мне пришлось снова ехать в салон, но деньги мне просто так не вернули — потребовали написать расписку! То есть мало того, что пришлось тратить время на повторный визит, так еще и понадобилось оформлять дополнительные бумаги, чтобы получить обратно свои же деньги. Позже я узнала, что это не первый случай «ошибки» в расчетах у данного мастера — знакомые сталкивались с похожей ситуацией именно у этого мастера. Что касается самого маникюра, впечатления остались неоднозначные. С одной стороны, покрытие получилось ровным и аккуратным, но вот спустя всего четыре дня кутикула начала отрастать рваными кусками (хотя обычно моя кутикула начинает отрастать только через две недели и ровным пластом) что, вероятно, свидетельствует о допущенных ошибках мастером в ее обработке. Фото прилагаю. Я делала укрепление гелем, и, как правило, в конце процедуры ноготь спиливают изнутри, чтобы предотвратить отслойки в носке. Здесь этого не сделали, и уже через три дня появились первые отслойки на кончиках ногтей. Фото также прилагаю. Естественно отслойки в дальнейшем привели к поломке длины ногтей. Форма ногтей тоже оказалась не такой, как я просила. Изначально я хотела четкий квадрат с острыми углами, и перед нанесением покрытия форма действительно была квадратной. Однако после нанесения геля она смягчилась и стала ближе к овальной. Когда я попросила подпилить ногти, мастер попыталась, но у нее ничего не вышло… Кроме того, во время процедуры были моменты, которые вызвали вопросы. Мастер несколько раз длительно разговаривала по телефону в наушнике — это не мешало процессу, но выглядело не очень вежливо и профессионально по отношению к клиенту. Пилочки были взяты из открытого пакета, и не было понятно, проходили ли они стерилизацию. Перед началом работы мастер также не продезинфицировала мои руки. Еще один странный момент — старое покрытие почему-то не было удалено полностью, что меня очень удивило, видимо мастеру просто было лень удалять его до конца, повезло, что до этого у меня было молочное покрытие и под новым нюдовым покрытием - старое не было видно. В целом результат не оправдал ожиданий, а организация работы салона оставила неприятное впечатление. Салону не хватает внимания к клиенту, деталям и соблюдению гигиенических норм во время процедуры, а также знаний в работе с гелем и обработке кутикулы.