Валерия🍀
8
0
subscribers
0
subscriptions
316K
views
7 июня обратилась за оформлением новой медкнижкой. Цена на сайте 3400, взяли с меня 3700, распечатали квитанцию, чек пробили, только после того, как я спросила о чеке. Администратор начала мне говорить, что они чеки не пробивают, надо его где то заказывать, но так уж и быть я вам пробью. Ладно, анализы сдала, ушла. Позвонили о готовности быстро. Прихожу 13 июня. Книжку получила. Спрашиваю о прайсе, мне указали сначала на один потом на второй, после того, как я уточнила, что хочу видеть прайс на медкнижки, Администратор начала резко со мной разговаривать и называть стоимость 3800 и что даже, если я посмотрю этот прайс цена не будет ниже и все это с психом, хотя официальная стоимость услуг должна быть для пациента доступна, а не спрятана. В итоге в прайсе цена 3700, говорю зачем тогда Вы утверждаете что цена 3800, Администратор мне, я не помню все цены... и не извинилась за ошибку. Спросила у девушки выдававшей книжку, есть возможность получить анализы, которые я сдала, меня послали в 1 кабинет, там мне сказали, что по книжке идите обратно и там распечатают, там не знают как это делать и обратились к Администратору, который начала мне с ещё большим психом, говорить, что в книжке все есть и ничего мы не выдаём. Всё это время я терпела пренебрежительное и психозное отношение к себе и даже говорила администратору, не надо так психовать, до этого момента. И я начала скандалить, что меня футболят и неадекватно общаются, хотя все это можно было спокойно, показать стоимость услуг и извиниться, что ошиблась в стоимости, что не могут распечатать анализы, а мне ещё в укор ставят, как я собираюсь работать, если скандалю!!! Тоесть сначала довела, а потом попытка манипуляции, как это я работать буду с людьми...Общаться со своими пациентами нужно нормально. Оценка минус Администратору, которая сидит в чёрной кофте, остальные общались нормально. Отправьте Администратора на обучение по клиентскому сервису.
Дополняю отзыв 03.08.22, мне до сих пор не ответила клиника по электронной почте, где я оставляла официальную жалобу с требованием объясниться по стоимости услуг с разницей в клинике, на сайте и в аля прайсе, так же и здесь клиника игнорирует отзыв, смотрю только на хорошие отвечает. Так же прочла свежие отзывы о клинике и администратор все так же продолжает хамить пациентам, значит руководству клиники все равно на предоставление сервиса, хотя пациенты это ваши деньги на зарплаты, на расходы, на аренду, конкуренция большая, руководство клиники обратите уже внимание на качество предоставляемых услуг и на сервис!
При входе висит вывеска Белорусская косметика, а само название Монако сбоку, а оказывается надо входить сюда же, это у них есть в продаже эта косметика. Салон уютный, есть комната для детей. Очень уютно и сотрудники проявляют заботу, мне понравилось. Можно оплатить наличными и картой. Предлагают чай, кофе.
Грязно, огромные очереди, товар на полках валяется, огромные палетты не разобранные, ценников нет или не соответствуют. Заходила несколько раз и уходила без покупки, ощущение склада в который все скидывают итак сойдёт, ужасно.
Хожу в этот клуб. Залы не большие. Много платных групповых программ, мало бесплатных. В женском туалете не помешало бы обновить стены, двери, замки.
Ребята, следите за ценниками. В целом магазин нормальный, часто очереди из-за работы 1 кассы.
Поменьше бы очередей, хотя как попасть, бывает и нет никого, а бывает и сидишь по несколько часов особенно в вечернее время за первой помощью. Но здесь смотря в какое время попадёшь, бывает и нет очереди. Сотрудники отзывчивые. Сейчас делают ремонт, но не закрываются, спасибо за это. Добавить бы побольше колясок и костылей.
Ещё вариант может продавать на месте данные предметы, так как уходишь, а дома то у тебя ничего нет, ни коляски ни костылика. Так же можно продавать пластиковые гипсы или как они там называются, чтобы у пациентов был выбор гипс классический или сразу новшество, потому что не всегда есть возможность искать, а тут на месте и в вечернее время. Может в будущем сделаете доставку надом в специализированной машине. Понятно что есть такси, но не всегда туда удобно влезать. Но это так размышления.
В магазине не было ремонта со времен СССР. Все зашарканное. Тараканы. Обманывают при взвешивании весового товара.
Ремонт срочно требуется! Двери у большинства кабинетов не закрывается, это треш!
Врачи внимательны и профессионалы, была у нескольких.
Больница понравилась. Лежала в хирургическом отделении. Хирурги профессионалы своего дела, отношение к пациентам очень тёплое и заботливое.
