Sova
November 2023 •
1
Была бы возможность поставила бы - 5 звёзд. Забронировали номер за 2 недели, казалось приятная женщина со мной разговаривает. И вот по чистой случайности решила написать и проверить ждут ли они нас. Написала 3 числа вечером , а заселение должно быть 4 утром. Мы едем из далека и этот отель был удобен для нас в связи с близким расположением к больнице. Ну так вот, пишу женщине все ли в силе, она отвечает : да , конечно. Через час приходит сообщение о том что какой-то гость продлил наш номер ещё на 3 дня и они не смогут нас заселить. На вопрос как можно продлить чужую бронь, если номер уже забронирован другими людьми администратор Татьяна ответа не дала. Проблему решить предложила 2 способами, поселить нас в другом отеле на другом конце Москвы, либо взять номер на 3.000 дороже. Предложение интересное, но с другого конца Москвы добираться не удобно и переплачивать за их ошибку я тоже не собиралась. На дальнейшие вопросы пошло тупое игнорирование. ‼️‼️‼️Итог: дорогие друзья, не тратье своё время на этот отель, вы можете оказаться в очень не простой ситуации. Лучше найдите другой отель в котором к вам будет человеческое отношение.