Нужно было доставить документы в Москву и обязательно до 12:00 пятницы (связано с получением визы) Выбирали DHL с точки зрения надежности, оплатили соответствующий тариф. В четверг отдали документы. В пятницу к указанному сроку документов нет, ни информации, ни звонков со стороны DHL. Позвонили сами, нам объяснили, что у них что-то не сложилось и нам вернут разницу в тарифе и доставку сделают вечером.
Но дело не в деньгах, а в сроках и репутации. Мы не успели к сроку и издержки будут более чем значительные.
Это очень непрофессионально. Полагаться на DHL увы нельзя. Минусую.