Дмитрий Н.
4
0
subscribers
0
subscriptions
22.6K
views
В данный момент прохожу обучение и пожалел о покупке курса.
Ораганизационно напоминают инфоциганей. Имея несколько каналов поддержки (чат, вотсап, емейл, колцентр) все три канала могут предоставлять разную информацию. И даже хуже, некая Галина, в пятницу по телефону тебе говорит одно, а в воскресенье уже другое.
В процессе обучения обратился к скайэнг по двум вопросам:
1) Не очень доволен текущим преподавателем, попросил на 2 занятия сменить преподавателя, чтобы сравнить и сделать вывод. Обратился за 5 дней, до занятия по своему расписанию. Бездействием довели данный вопрос до КОНФЛИКТА и первое из двух занятий, пришлось перенести на другой день. Зачем-то пытались погрузить меня в технические детали. Зачем-то то восстанавливали прежнего преподавателя, то удаляли его из расписания. По итогу получил кучу по словам скайэнг ошибочной рассылки. Которая продолжает сыпаться и которую скайэнг не хочет отключить, а старший менеджер Иван никак не возьмет данную ошибку в работу!
Мне как клиенту кажется, компания занимающаяся репетиторством, при просьбе смены преподавателя, для сравнения методик и подхода, должна это делать легко и без конфликта!
2) После покупки курса и выбора преподавателя, автоматически составляется расписание, без возможности выбора даты начала. И получилось что начало занятий, автоматически составилось на праздничные дни. Пришлось использовать 2 доступных обучающему переноса, для начала после праздников. И было бы справедливо в этом случае их восстановить, так как не моя вина, в так составленном расписании. Но у скайэнг другой подход. Технические ограничения и правила компании!
Позитивная атмосфера. Стрижка понравилась, постригся как хотел, а не как умел мастер. Все пожелания учли. Результат отличный
Лет 10 прошу сделать возможность к одному телефону, одному профилю, привязать несколько договоров. Не слышат. Проблема с клиентоорентированностью. Также напрягает периодическое не обоснованное повышение цен
Никому не рекомендую связываться не только с данным сервисом, но и в целом сетью Педант, так как подобная история может произойти в любом!
Данный сервис взялся отремонтировать смарт-часы после протечки! При стоимости новых 14 тыс, ремонт обошёлся в 8 тыс., что на мой взгляд подразумевало качество! В срок гарантийного периода часы повторно протекли и я сдал их на ремонт по гарантии (26.07)! Спустя неделю выяснилось, что к часам не только не приступили, а то что не смотря на того же мастера приёмщика, произошла смена собственников сервисного центра и новый собственник не готов брать на себя затраты по не качественном ремонту прошлым собственником. То что для меня как клиента Педандт ничего не поменялось, он и раньше работал под вывеской педант и сейчас работает, у меня есть и акт выполненных работ с указанием гарантийного срока, есть акт о приёме на гарантийный ремонт, никого не волнует. Новый собственник настаивает, что урегулировать ремонт должна управляющая компания, он всего лишь купил франшизу. Управляющая компания, отдельный привет Елизавете, худшего специалиста отдела рассматриваются жалобы клиентов наверное не найти, настаивает на том, что собственники должны урегулировать ремонт между собой! Итог, прошло 20 дней (уже 16.08), часы так и не взялись ремонировать, кто их должен ремонтировать тоже не понятно! Приступаю к отставание своих прав!