Клиентоориентированности нет от слова совсем. На комиссию берут только у «своих» а у сторонних только люкс. При этом надо в очереди простоять несколько часов.
Самое хорошее тоже продают «своим» перекупам, а если что-то купить то это «уже продано»
на сайте отеля забронировала номер, по всем правилам бронирования, так же ознакомилась с условиями отмены брони а именно "*Условия тарифа
Правила отмены
Бронирование можно отменить без штрафа за 14 дней до заезда. При отмене после 27.07.2024 14:00 или незаезде взимается штраф в размере 20% от общей стоимости.
Гость может бесплатно отменить бронирование в срок вплоть до 14 дней до заезда. С гостя взимается стоимость предоплаты при отмене в течение 14 дней до заезда.
Условия предоплаты
Требуется предоплата 20% от стоимости проживания. Уважаемый гость, спасибо за то, что Вы выбрали наш отель Grand Paradise! Для подтверждения бронирования Вам необходимо внести предоплату, на карту Сбербанка Гор Хнканосович . После предоплаты, просим Вас известить нас WhatsApp, Viber или позвонить Предоплату необходимо внести в течение 24 часа. Hotel Grand Paradise может отменить бронирование в случае, если не получит предоплату в установленный срок. Если у Вас есть какие то вопросы, Вы можете связаться с нами: Hotel Grand Paradise . Phone: WhatsApp Viber *** Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обязательно свяжитесь с нами. Мы работаем круглосуточно и без выходных и всегда рады Вам помочь. С Уважением: Администрация отеля" За 5! недель (35 дней) я попыталась отменить бронь (так как маршрут изменился), и вернуть предоплату, так как за 14 дней отмена брони без штрафа. на что мне ответили что предоплата в размере 20% не возвращается. при этом предоплата проводится вне кассы, как и оплата наличными по факту. решайте сами, будете ли вы судиться с этими людьми за возврат денег в случае если что-то случится.
а так налоговая по ним плачет, роспотребнадзор и санэпидстанция.