Екатерина Р.
4
0
subscribers
1
subscription
973.8K
views
Если вы хотите испортить себе отдых - вам сюда. нет, визуально отель выглядит хорошо: приличный ремонт, симпатичный вид. Слегка смущает вид не совсем чистой душевой, которую моют явно для проформы. Мы бронировали два номера вместе с друзьями. Приехали и выяснили, что жить в них просто невозможно: стояла просто дичайшая духота, в нашем номере не было пульта от кондиционера, а в соседнем он просто не работал. Администратора на месте не существовало, мы написали по поводу пульта, нам ответили, что выяснят и пропали. Тем временем наши друзья развернули более активные боевые действия, на что им ответили что-то вроде "ну извините, вот такая у нас погода" и просто перестали отвечать. Поскольку заехали мы поздно и устраивать баталии не было сил, мы просто попытались поспать. Примечание: открывать окна было бесполезно: проветривание не спасало, а спать с открытыми окнами на уровне первого этажа не хотелось. Поэтому ночь прошла просто незабываемо. перед сном мы также узнали, что из четырех прикроватных лампочек работает одна, а уже утром нас ждало открытие, что холодная вода течет еле живой струйкой, поэтому принять душ невозможно в принципе. Когда мы вернулись домой, наша представительница связалась с отелем, ей ответили, что нужно писать через платформу, где мы бронировали номер и запрашивать компенсацию через них. Мы написали; наши друзья получили свой возврат в этот же день, но, видимо, возвратов на всех не напасешься, поэтому мы в свою очередь получили отказ, потому что не позвонили и не начали ругаться лично. Цитирую: "мы отправили несколько запросов в отель и просили пойти нам навстречу, но, к сожалению, получили отказ. По причине: представители A boutique не получали прямых жалоб и запросов на компенсацию лично от вас." Так что ставлю отелю даже больше, чем следовало - одну звезду. Из всех отелей, в которых мне доводилось бывать, более кошмарных условий в самом отеле и на уровне общения с его представителями нам не доводилось встречать.
Ресторан очень хороший: все на высоте - и антураж, и еда, и официанты.
Но есть одно "но", на которое хотелось бы обратить внимание: у ресторана неверный МСС код и в банке он проходит по категории "фастуфуд", к которой явно не относится. Остается надеяться, что к следующему посещению эта проблема будет исправлена
Купили ребёнку билет в игровую комнату и уже на входе выяснили, что в 7 лет и при росте 130см в неё уже нельзя. Добиться внятног о ответа как на это влияет возраст по документам, если рост не дотягивает до 128, мы так и не смогли. Хотелось бы, чтобы владельцы прописывали правила посещения аттракциона рядом с кассой, а не непосредственно возле входа в комнату от руки маркером, и определились с входными параметрами более прозрачно.
В этой фирме мы заказывали ремонт в ванной и туалете.
На замер приехали быстро, все рассчитали, сделали смету, сориентировали по материалам
Все было сделано очень хорошо и быстро. зачастую сроки растягивают - здесь наоборот сделали быстрее, чем планировалось изначально.
Сам ремонт сделан очень аккуратно и качественно и все в соответствии с нашими пожеланиями.