Надежда
4
0
subscribers
0
subscriptions
78.2K
views
Оформила доставку ЗАРАНЕЕ в 17:00
На 21:30. Персоналу не хватило время, что бы выполнить все своевременно.
Итог: Горячая линия перегружена, в чате отписывается бот, мои сообщения не поступают. Ужасный сервис, качество клиентоориентированности на дне!
Испорченый вечер. Это был последний раз оформления доставки.
Заказали шкаф. Были недочеты, но все решилось коммуникабельно. Персонал проявил свою вовлеченность и профессионализм,
Утро началось не с кофе, а с приятного звонка, мастера сервиса. Сегодня, забрали свою машину, с отдела сервиса кузовного ремонта. Хочу поблагодарить, мастера Андрея Геннадьевича, сказать, что мы уехали довольные, ничего не сказать. 😀 Сев в свою идеально отремонтированную машину, пришли в восторг. Андрей Геннадьевич, курировал весь процесс от страхового случая, прения между клиентом и автоцентром, до технических работ. Очень приятно сталкиваться с людьми, которые, «болеют» своей работой. Итог, машину отремонтировали в срок, получили приятный бонус. АНДРЕЙ ГЕННАДЬЕВИЧ, огромное Вам спасибо. Лояльных и понимающих Вам клиентов.
Вызвали сантехника, т.к. текло со смесителя, вода протекала под ванну, пришёл «специалист» не увидел от куда течёт вода, его вызов и консультация стоит 250 р. Наговорил чуши, что бы увидеть место протечки, должно быть сухо 😄 причину так он не нашёл. Хотя вода текла именно со смесителя, нужно было немного подкрутить, пришёл, супруг с работы и всё устранил.
Приехала оформлять страховку, в начале страхования, у девушки спросила, обязательно ли делать тех осмотр, т.к. слышала но была не уверенна в том, что обязателен тех осмотр, таксистам и машинам работающим от организаций, на что девушка, специалист уверила, что тех осмотр обязателен, т.к. если будет авария по вине нашей, то без тех осмотра, не получиться доказать, в том что машина была исправна ( в принципе, это понятно, хотела заработать, но это и оказалось её ошибкой, и телефон с громким, динамиком) в процессе оформления, страховки и тех осмотра, выявились какие-то проблемы, с программой, что касается именно тех осмотра, девушка - специалист по страхованию, позвонила руководителю, попросив оплатить, тех осмотр, в итоге оплата не прошла, она сново не звонит, руководителю и по ту сторону РУКОВОДИТЕЛЬ говорит -я не знаю, почему оплата не прошла, все оплатил, скажи типо программа зависла, мы вышлем тех осмотр по вотсапу. Т.е. меня уведомили, что страховка без тех осмотра бессмысленна, у них проблемы с оплата, я должна бегать и распечатывать тех осмотр, после того, как они решат все проблемы. На, что я отказалась, была уверена, что тех осмотр обязателен, но как оказалось тех осмотр для физически (частных) лиц не обязателен. Специалист позволила выразиться в мой адрес, назвав меня странной, хотя её обман и желание заработать именно на тех осмотре, её же и погубил. И выражаться в адрес клиента, была так же её ошибкой.