Валерия
8
0
subscribers
0
subscriptions
1.5 m
views
Putin Team Russia
Moscow • Clothing store
Save
Данный магазин постоянно закрыт без какой-либо причины. Уже 3 раза попадали. Два раза мы думали, что он вообще закрылся, но потом приезжали через некоторое время в ТЦ, и магазин был открыт. Какая-то мистика.
Вчера, 28.05.2025 приехала специально чтобы выбрать подарок супругу. Магазин снова был закрыт, потратила время зря, очень неприятно.
Помимо этого, консультанты здесь всегда потерянные, невнимательные, не осведомленные об ассортименте. Большинство вопросов, которые я задавала, оставались без ответа, а мы уже много раз покупали одежду этого бренда, в том числе здесь. В общем, смысла сюда ехать нет никакого, так как в других филиалах все ок, такого безобразия нет.
Intimissimi Uomo
Moscow • Knitwear
Save
Сотрудницы магазина Маргарита (по-моему правильно запомнила имя, могла ошибаться) и менеджер Елена отказали в использовании подарочного сертификата 23.05.2025, который подарили моему супругу менее года назад. По их словам, он был куплен во франшизном магазине, и его можно использовать только там. Я попросила список магазинов, куда я могу поехать, ничего не предоставили, только тот магазин где покупалась карта - который для меня на другом конце города.
На самой карте при этом никаких ограничений не указано, и написано что сертификат может быть использован в любом магазине.
Клиентоориентированность на нуле. Доставляют только неудобства покупателям
World Class
Moscow • Fitness club
Save
Уже больше года в этом клубе, но последнее время все больше и больше разочаровываемся. Раньше это был любимый клуб, новый, с отличным бассейном, но сейчас из плюсов осталось, пожалуй, только то, что оснащение клуба действительно неплохое. А теперь к минусам:
1. Постоянно течет крыша. Кругом стоят ведра, как на рынке, и никаких ремонтных работ даже не проводится. Раньше ее хоть чинили периодически, сейчас просто забили, ведра уже даже не убирают, они как часть интерьера.
2. Жуткие перепады температуры воды в душевых, по крайней мере в женских. Если нужно быстро принять душ после тренировки - это невозможно, так как постоянно приходится контролировать температуру воды. Из теплой в кипяток, потом в ледяную, это ужас. Я конечно понимаю, что контрастный душ это полезно, но не до такой степени! Несколько раз обжигала кожу и отскакивала с визгом от струи воды, конечно не сильно, но это очень неприятно. Вызовите уже нормального сантехника и решите проблему, ТАКИХ сильных перепадов я не видела нигде, и раньше их не было!
3. Неплохой кофе, но на баре лежит меню, где можно выбрать из множества напитков, а на практике, никакой «авторский кофе» заказать нельзя. Делают только обычный кофе, капучино, латте. На вопрос, почему, отвечают, что сейчас меню обновляется - и этот ответ я слышу с июля))) за пол года было уже убрать это меню и напечатать новое, не позорьтесь.
4. Хаммам не работает уже полгода! Он на постоянной реконструкции. Но почему-то, на стоимость абонементов это никак не влияет, и гостям клуба ничего не компенсируют.
5. И вишенка на торте - отдел продаж. С нами постоянно общалась сотрудница по имени Юлия, очень неприветливая и высокомерная. Общались по поводу продления, предложила посмотреть, есть ли у нас корпоративная скидка, скинула ей название компании - никакого ответа. В дальнейшем все же решила продлить карту, она к этому вопросу не вернулась, просто проигнорила предыдущий диалог. Объясните, пожалуйста, своим сотрудникам, что когда они общаются с клиентом, последнее слово ВСЕГДА должно быть за СОТРУДНИКОМ, а не за клиентом! Более того, я все-таки продлила карту в октябре, а у мужа карта закончилась в ноябре, он точно также связался с ней в WhatsApp, и ему назвали цену на 10к дороже за тот же абонемент. А что вы сделали, какие косяки вы исправили, прежде чем повышать ценник в очередной раз?! Супруг также ей ответил, что в таком случае, ему это не интересно, и перечислил вышеупомянутые мной минусы, на что от нее получил игнор. Банальное «спасибо, передадим информацию руководству клуба» хотя бы было бы уместнее здесь, вы не находите? Проведите тренинг своим сотрудникам, чтобы они понимали, как надо общаться с клиентами, которые приносят вам немалые деньги.
В общем, надеюсь, в скором времени откроется клуб ближе к дому, и можно будет закрыть карту здесь. Очень жаль, что хороший клуб превратился непонятно во что, раньше был совершенно другой уровень. Повторюсь, что оснащение клуба хорошее, тренажеры новые, просторная аквазона, но все остальные минусы перекрывают эти плюсы и портят впечатление. Покупая абонемент за 100к, ожидаешь немного больше, чем текущая крыша и полное отсутствие сервиса.
Ozon
Moscow • Point of delivery
Save
Безалаберная и безответственная сотрудница Ольга 17.07.2024 ушла, повесила табличку, что ее не будет 15 минут. Мне срочно нужен был заказ, так как мы собирались уехать на несколько дней, и заказ был бы аннулирован, поэтому я решила подождать. Через 15 минут она не явилась. Сотрудники соседних точек звонили ей, и каждый раз она говорила, что «будет через 5 минут». По факту она появилась более, чем через 40 минут. Свой номер телефона она не оставила, как это обычно делается, но им поделились сотрудники соседних точек. Я звонила ей, однако она трубку не взяла. Это был уже не первый раз, когда сотрудника нет на месте. Несколько дней назад я просто ушла, но сейчас заказ был нужен срочно. В помещении, где пришлось ее ждать, воняет хлоркой, жарко, кондиционеров нет, так как очевидно не подразумевается, что кто-то будет сидеть и ждать сотрудника Озон. Во всех пунктах сотрудники всегда оставляют номер телефона, чтобы с ними могли связаться, отвечают на звонки. Тут же абсолютное хамство.
Когда я ей наконец дозвонилась, я естественно спросила, почему вас нет 40 минут, а вы пишете, что 15? На что она начала орать, что у нее форс-мажор, и я положила трубку. Когда она пришла, никаких извинений с ее стороны не последовало. Был комментарий: «А что вам так срочно? Ну сейчас получите свой заказ». Другие продавцы извинились за нее, за что им спасибо. Начала врать, что ей никто не звонил, говорить, что вообще не будет меня обслуживать, и чтобы я в этот пункт не приходила 😁 ужасное хамство! Озон, ваши сотрудники - это лицо маркетплейса, и пока они у вас работают, впечатление останется соответствующее! Форс-мажор бывает у всех, но в других пунктах всегда оставляют контактный номер, остаются на связи, чтобы можно было спросить, через сколько на самом деле они придут, а не врут внаглую, что они уже «вот-вот будут на месте».
MMS-Estetica
Moscow • Beauty salon
Save
Салон довольно новый, уютный. Делала массаж у мастера Елены, произвела положительное впечатление как мастер, массаж был нормальный. Но администратор портит все впечатление, очень назойливая. Перед уходом я отчетливо давала понять, что меня интересует только массаж, никаких других услуг, но она навязчиво продолжает рассказывать, что у них есть. Пришлось просто проигнорировать и попрощаться. Также очень навязчиво просят оплачивать через QR-код, сделала очень недовольное лицо, когда я сказала, что буду платить именно картой.
В массажном кабинете почему-то нет одноразового белья, пришлось делать массаж в своем, хотя масло его пачкает.
Удивило также, что мастер делает только женский массаж. Я искала хорошего мастера в округе, чтобы самой иногда ходить, и к нему же отправить супруга, но она сказала, что просто не любит мужчинам делать массаж. С другой стороны, это честно 🤷🏻♀️ но имейте это в виду при записи на процедуры.
Major Chery Новорижский
Krasnogorsk Urban District • Car dealership
Save
Процесс покупки авто в кредит прошел легко и довольно быстро. Все сотрудники очень вежливы. Очень приятный и профессиональный менеджер по продажам Антон Тарасов. Ответил на все, даже самые странные вопросы (я не водила машину ранее, а супруг не владел авто в России). Проконсультировал по всем вопросам, помог согласовать хорошую скидку и предоставил дополнительные плюшки :)
Очень приятно было общаться с Антоном, был на всех этапах очень отзывчив и максимально профессионален! Всем знакомым при покупкe Chery будем рекомендовать Антона.
FotoPilot
Moscow • Photography
Save
Обычно приходила, все было в порядке, вежливые ребята, работают быстро и фотки делают нормальные. Сегодня пришла отсканировать документы - не работает терминал, только наличные. Я говорю, скажите мне. сколько нужно, я пойду вниз и сниму. На что какой-то неприятный дед на повышенных тонах начинает мне высказывать, что он вообще-то занят, и делает фотографии, ждите когда освобожусь! Я офигела от такого хамства, причем может быть даже он и правда был занят, но можно ведь нормально сказать, а не хамить посетителям. Хотя при этом клиентов у него не было в этот момент, никто рядом не сидел.
Обратите внимание, кого вы берете на работу!
Stolichki
Moscow • Pharmacy
Save
Отличная аптека, все что нужно - есть в наличии, удобно делать предзаказ через приложение. Народу обычно немного, обслуживают быстро.
Wow Mama
Moscow • Beauty salon
Save
Спасибо мастеру Виктории за прекрасный маникюр и педикюр. С удовольствием всегда хожу к ней. Очень приятная, общительная, и при этом профессионал своего дела.
На всякий случай: для въезда на территорию нужен пропуск. Иногда забывают предупредить, но когда отправляешь данные, заказывают оперативно.
Winesday
Tashkent • Cafe
Save
Хотелось бы поделиться ситуацией, которая произошла 9 июля 2023, и после которой ноги нашей не будет в этом заведении.
Мой муж с коллегами пришел сюда на ужин, и случайно разбил один бокал. Когда принесли счет, он увидел, что официант включил в счет 75000 сом за разбитый бокал. Выглядело это более чем странно, ранее мы не сталкивались с таким в заведениях такого уровня.
И теперь внимание! Самое возмутительное то, что когда гости сделали замечание официанту (учитывая, что мы у вас в этом ресторане уже много раз, закрывали очень большие счета, оставляли хорошие суммы на чай) и попросили убрать этот жалкий стакан из счета, потому что это просто неуважение к клиентам, этот официант начал с ними спорить, на повышенных тонах говорить, что они обязаны оплатить эти 75000 и никто не уберет из счета эту сумму!
Я просто в шоке! Мы были здесь уже много раз, я была раза 4, на завтраке и ужине, рекомендовала это место своим друзьям, которые приезжают в Ташкент! И это только я, а мой муж с коллегами ходят сюда гораздо чаще, так как работают в Ташкенте и приходят большими компаниями, от 4 до 8 человек! И даже учитывая то, что в заведении цены выше среднего для Ташкента, каждый раз мы закрываем довольно большие счета, с несколькими блюдами на каждого, с алкоголем и прочим, также мы приобретали вино в винотеке при ресторане и всегда оставляли на чай, несмотря на то, что это не всегда было заслуженно (официанты зачастую путали блюда, приносили не то, или забывали некоторые позиции из заказа), но мы были довольны кухней в целом, поэтому не устраивали скандалов из-за этого. И это отношение ресторана к постоянным клиентам! 😬
Вам должно быть стыдно, и в особенности тому официанту, который обслуживал этот стол. К сожалению, муж не запомнил его имени - лысый парень, грубый и хамоватый.
К слову - 75000 конечно, они оплатили. Это небольшие деньги, и вопрос совсем не в сумме, а в отношении к гостям.
Задумайтесь, если захотите придти сюда. Да, кухня здесь неплохая, но тут ничего не знают про понятие СЕРВИСА. В Ташкенте есть заведения гораздо с более приятным и профессиональным персоналом и вкусной едой, не стоит портить себе настроение.