CDEK
April 2025 •
1
Здравствуйте! Обращаюсь с претензией в связи с неудовлетворительным обслуживанием на пункте выдачи (КБР, г. Нальчик, пр. Кулиева, 2, который я посетила 31,03.2025 и 01.04.2025). В указанные дни я неоднократно звонила, приходила за своей посылкой, однако пункт выдачи был закрыт. При этом нигде не было вывески о изменении графика работы в связи с праздником. Я также пыталась связаться по указанному номеру телефона, но, к сожалению, никто не ответил даже в рабочий день. В результате мне пришлось несколько раз приходить на пункт выдачи, что привело к значительным потерям времени и нервов. На мой совет впредь повесить объявление о изменении графика работы, мне ответили, что такое объявление было размещено. Однако я предоставила фото-доказательства отсутствия информации о закрытии пункта, на что мне было сказано, что я не права и с хамским выражением лица смотрели на меня. Данное обращение является для меня крайне неприятным опытом взаимодействия с вашей компанией. Я считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо и требует внимания.