Эджастерс про
July 2022 •
1
Приобрела страховку год назад при покупке телефона в рассрочку. Не думала, что она мне пригодится, но, к сожалению, в мае 2022 года у меня украли телефон из кармана куртки в магазине. Обратившись за сервисом, я сначала долго выбивала документы для подтверждения в полиции (постановление о возбуждении уголовного дела), затем ждала ответа, в срок он не пришел, пришлось несколько раз звонить и выбивать ответ по своему обращению. Он пришел и поразил меня - в замене телефона мне отказали, так как у меня не подходит ПУНКТ ОТ ЧАСТИ СТАТЬИ. Спрашивается: а по какому приколу составлялись правила, если вы готовы возместить телефон только в случае кражи С ПРОНИКНОВЕНИЕМ или грабежа и разбоя? То есть мало того, что у меня украли телефон, и я несколько раз ездила в полицию, у меня НАШЛИ преступника, который украл, осталась не до конца выплаченная рассрочка, вы по своей гарантии еще и не возместите мне потерю, хотя я платила за это свои деньги? Спасибо большое за "клиентоориентированность", пересматривайте правила возмещения устройств.