Dostavista
Moscow • Courier services
Save
November 2023
Расскажу свой опыт использования данной доставки. Курьер забрал дорогой груз (в районе 1млн. р.) и пропал. Наша ошибка была в том, что не указали ценность груза (неопытный сотрудник вызывал доставку) Однако даже если бы указали - возврат по их «регламенту» - 50к максимум. Итог: подано заявление в полицию, служба безопасности достависты не справилась с поиском своего же курьера, и предложила пожать заявление в полицию + предоставила шаблон. То есть контора помочь ничем не может, разбирайтесь сами. Это днище клиентского сервиса, когда при реальной проблеме уходят назад пятками)) Прикладываю ответ прекрасного менеджера, Натальи ))