Polina S.
4
1
subscriber
0
subscriptions
48.8K
views
Неоднократно ходим в эту клинику, на рождение ребенка подарили достаточно большой депозит, в совокупности 100.000, первый инцидент поверг меня в тотальный шок, с нас было списано на 27.000 больше, чем нужно, на что девушка администратор в первое мое обращение решить все сейчас и разобраться спокойно, с ухмылкой сказала « ну значит денег, нет, не наша вина, мы такое сделать не могли», только после того как мы потратили два дня на звонках в фин.отдел и требую детализацию счета, было выявлено данной компанией, что они обшивались на 13.000, потом все же мы умеем считать и настаивали на своем, и спустя так день, звонок - вы были правы ой) клиентоориентированность 0, даже минус 1, то есть люди не заинтересованы в своей работе абсолютно, это полный мрак, со стороны сотрудников и девушек на ресепшене полностью хамское отношение, а еще вишенка на торте- девушки почему то позволяют себе есть на рабочем месте, мне кажется это не позволительно для сервиса с претензией на премиум клинику 😳😳😳я просто стояла в шоке, когда она печатала мне чек( на котором настояла Я) и у нее сыпались крошки от пирога) 😳😳😳
Далее вопрос к врачу Мастюрков Андрей, 30.11.23 - заранее предупредила, что мы задерживаемся, мы были последние по записи, врач не удосужился даже карту открыть и прочитать, читал все при нас с мужем, задавал повторяющие вопросы, на мои вопросы о соплях( с данной проблемой мы пришли) просто уходил в игнор, а давайте измерим вес, спасибо, мы пришли с соплями, вообще так и не ответил, прием мы закончили с отрицательными эмоциями, врач сказал что все супер, на вопросы не ответил, не укладывается в голове как можно так игнорировать открытый вопрос, далее пришлось обратиться к более проф ориентированному врачу ( в НИИ педиатрии) там наш лечащий доктор был в тотальном шоке, почему данный врач Мастюрков не уделил детальный осмотр носоглотки и носа, по нему стекали многочисленные ( уже желто зеленые слизеобразные выделение) повторюсь мы обратились на след день
К врачу я больше не пошла, смысл тратить 5.000, таким врачам нужно делать выговоры, так же сообщила об этом в call-центр, спасибо что так же проигнорировали, так же хочется отметить, что по вотсапу отвечают как хотят, хочу сейчас, а хочу через день, постоянно приходиться ссориться
Сервис просто ужасный, один плюс красивая клиника ВСЕ!
Моему 4 мес и хотелось получится какую то помощь, но этим врачам и персоналу вообще все ровно, что ты пришел с проблемой!
Так же девушки на ресепшене почему то посчитали уместным меня отчитать за то что у меня нет якобы денег на депозите) тоже очень « клиентоориентированность» зашкаливает, начала тыкать что сейчас я буду смотреть камеры и проверять что ВЫ говорили, научите их плиз общаться подабающе ремонту клиники)
Приятная зона ожидания, рядом есть парк для прогулок, когда ждешь свою тачку)
Валентина просто чудо 🙏🏻🫠сотрудник, который сделал мне день, очень милая и приветливая девушка, все очень быстро и оперативно, хотя было довольно много людей! Спасибо Валентине за быструю и приятную работу, а так же за супер вежливое общение, 101 сердечко 🫶