Спасибо технологу Христиану, за отзывчивость и быстроту принятия решений. Поменяли стеклопакет который треснул спустя время. Позвонила, назвала номер договора 205105, обрисовала сит уацию и о чудо всё случилось... приехал мастер Антон, заменил стеклопакет за 5 минут, заодно подкрутил несколько открывающихся створок, которые цеплялись.
Спасибо вам огромное!