Kraftman
Moscow • Drapery shop
Save
August 2022
Провели первоначальную оценку и стоимости перетяжки дивана. Предварительно обо всем договорились с менеджером. Как только дошло до оформления заказа, то начались проблемы - мастер не может выехать. А мне необходимо было срочно вывезти диван, так как в квартиру заезжали жильцы. Мастер не мог выехать, не мог согласовать ткань по телефону, хотя я точно знаю, что именно мне нужно. Затем мы начали обсуждать варианты, когда все же мастер можно и можно ли провести оценку на производстве, выяснилось, что так тоже нельзя. В общем целый день морочили мне голову, переписывались, предлагали варианты, которые были не рабочие. На мой взгляд крайне низкая клиентоориентированность и менеджмент. Это при том, что я была готова заключить сразу контракт и оплатить 100% работы. Удачи вам ребята, с таким подходом к клиентам. Переписку неадкватности менеджера могу выслать