Кирилл
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.6K
views
Оценка: 2 балла (только за вкусную еду, и то не всю)
Начну с сервиса. Мы обратились в ресторан на основе высоких оценок, и менеджер ответила на звонок. Мы забронировали столик без проблем, но возник вопрос: если у вас разные залы, почему по телефону не уточнить, важна ли атмосфера? В итоге нас разместили в маленьком зале, так как основной был занят.
Когда мы пришли, 3-4 минуты никто к нам не подходил. Мы стояли в проходе и чувствовали себя неуютно. Атмосфера в основном зале мне понравилась — живая музыка и приглушенный свет. Но, к сожалению, нас привели в «поминальный зал»: яркое освещение, ужасный интерьер и гул тарелок со смежных столов, создающий атмосферу столовой. К тому же было холодно.
После того как дождались официанта, сделали заказ, но ждали блюда около 40-50 минут. Когда у ресторана полная посадка, хорошей практикой было бы сообщить, что ожидание может быть дольше, чтобы мы могли заранее решить, подходит ли нам это.
Когда мы спросили официанта о заказе, он удивился: "А вам еще не принесли?" Это сказал наш официант, который должен был принести еду.
Заказывали чай и дважды просили других официантов подлить кипятка, но никто этого не сделал. В итоге впечатления остались негативные, и не понимаю, почему ресторан имеет такую высокую оценку.
Я достаточно лояльна всегда отношусь к разным ситуациям в сфере обслуживания, так как сама работаю в ней, но можно научиться подавать все по другому и восприятие уже другое будет
очень жду открытия этого места! свежий глоток воздуха для нашего города, что- то реально культовое и необычное!💪🏼🔥
любимое заведение в москве! Нас обслуживал Борис, очень приятный весёлый комфортный парень, поднял настроение на весь день, я считаю его нужно отдельно наградить, благодаря такому обслуживанию хочется возвращаться снова и снова!😊🫂