Дом. ру
April 2025 •
1
не знаю, вина ли это Волгоградского отдела или нет, но ситуация заключается в следующем: оставили заявку на подключение, попали под акцию «Бесплатное подключение» (как было сказано по телефону). В воскресенье (30 марта) приехал мастер, но тогда легли сервисы и даже сайт Дом.ру не работал, оформить договор в электронной форме не было возможности. Перенесли запись на вторник (1 апреля), при этом при переносе записи, неоднократно уточняли остается ли акция в силе, на что отвечали утвердительно. Приехал мастер во вторник, как было обговорено, но в его заявке/договоре сумма указана на 15 тысяч рублей (при создании заявки на подключение, один из работников указал, что нам необходимо ДВА роутера). Ни один из роутеров нам не нужен, у нас имеется собственный. Мастер указал на то, что нужно звонить в офисы, чтобы изменили заявку/договор (мастера не виним, его тут вины абсолютно нет). После часа ожиданий, звонков, перезвонов, главный офис сказал, что все круто и акция остается в силе, после чего Волгоградский филиал перезванивает и пытается уточнить, с чего это у нас акция. Естественно никакого договора нам не изменили, мастер уехал, а диспетчеры заявили, что для решении данной проблемы требуется час. Окей, снова перезванивают и заявляют, что требуется 7 тысяч рублей для подключения (около пяти тысяч сама работа, около двух терминал и сразу оплата тарифа). Естественно, мы отказались, ради принципа, поскольку неоднократно уточняли про сохранении акции, но видимо Дом.ру не понравилось то, что у нас имеется и свой роутер, и еще акция имеется. Сюда обращаться более нет желания, поскольку несколько дней нервов потрачены. При этом, могу сказать, что вся работа в доме, которая связана с использованием Интернета, также встала, поскольку до этого пользовались иным Интернетом, и сейчас уже нет возможности им пользоваться, так как ждали подключение именно Дом.ру.