19.02.2022 пришла взять выписку для военных, надо было взять и на ребёнка тк имеет карту с 14 лет, предоставила паспорт и паспорт ребёнка, справку давать отказали тк нужно присутствие ребёнка, хотя в банке втб достаточно было моего паспорта и ребёнка без проблем, в данном филиале пытались что-то объяснять но не смогли ответить, старшая отделения предлагала пройти в другое окно побеседовать, я пришла не беседовать а получить услугу, а точнее выписку. Перед тем как пройти по талон в 5 окно я спросила я получилу мне сказали да, но после оказалось что нет. Потрачено время и поведение старшей мне не понравилось.