Мария Михайловна
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.6K
views
"Эти пятна не очищаются, аккуратней носить надо!"
Знаменитая цитата из советского кино 1979 года, которая перекочевала в 2022 год и стала девизом и отношением к клиентам в этой химчистки.
Совет тем, кто рискнет туда обратиться:
1) Проверяйте, что пишет в квитанцию- договор тётя-приёмщица. С удивлением можете обнаружить, что ваша вещь имеет абсолютно все загрязнения, деформации, подтеки.
2) Ни в коем случае не подписывайте акт при получении, не осмотрев вещи. Ведь именно в таком порядке там вещь возвращают!
3) Если качество не устроит, возвращайте на доработку, не обращая внимание на " у вас так и было" от той же тёти-приёмщицы. Ведь если не соблюсти п.1, то тётя уже подстраховалась и вписала в квитанцию все существующие дефекты.
Здорово, если это прочтёт руководитель, пожалуйста, отправьте Вашу приёмщицу на какие-нибудь курсы по клиенториентированности. Объясните, что клиенту не интересно слушать, что у неё опыт огромный, а зарплата с гулькин хрен (цит.), что "а чё Вас не устраивает?"-не лучшая фраза клиенту, что на рабочем месте надо быть в 10:00, что надо иметь разменные деньги и выдавать кассовые чеки не только за безналичную, но и наличную оплату.
Ребят, огромное спасибо! Обратилась к ним сегодня во второй раз. Искренне удивлена отзыву ниже по поводу некачественного ремонта трещины. Как раз первое моё обращение в этот сервис было связано именно с ремонтом трещины в 4-5 см. После него, проездила еще полтора года, дальше судьбу этого отремонтированного стекла не знаю, машину продала.
Сегодня же меняла лобовое стекло уже на другом автомобиле. Мало того, что оно у них было в наличии (редкая модель авто), так еще и сделали за 1 час!!!
Еще раз, спасибо! Удачи и процветания!