Номера не опрятные, рваные обои, пыльные и грязные подоконники, пыльный ковролин. Воды питьевой нет, ни в номерах, ни на этажах, отправляют покупать в ближайший магазин.
Персонал вежливый, внимательный.
Завтраки сытные, но выглядят не аппетитно, навалили на тарелку омлет, сыр и колбасу. На обед два дня подряд - рис. На столах ни салфеток, ни приправ ...
Требует ремонта всё начиная с самого зала ожидания, платформы в ужасном состоянии, навесы в дырах. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего, диспетчер может перед Вами, хотя Вы стояли в очереди, а после никого нет, закрыть окошко и направить в другое окошко, Вы идете в конец очереди. Хамоватые диспетчера, прекращают продажу билетов за 5-10 минут до посадки, автобус может опоздать минут на 10.
В зале оборудован пункт продажи выпечки.
Туалет грязный, туалетных принадлежностей нет, посещать могут пассажиры при наличии билета на ближайший рейс.
Один из красивейших вокзалов городов Челябинской области.
Небольшой, очень уютный, в достаточном количестве информационные табло, расположены оптимально, что бы с любого место можно было увидеть.
Торговые точки с сувенирами и продуктами, стоимость не завышена, что очень порадовало.
Есть розетки для зарядки телефона, всё подписано, есть указатели.
Приятный, вежливый и внимательный персонал.