Екатерина Екатерина
3
0
subscribers
0
subscriptions
45.7K
views
Переодически пользуюсь услугами этого СДЭКа, так как живу рядом. Все нравится, быстро, удобно. Не собиралась писать отзыв, но один случай меня прямо поразил! Заказала доставку косметики с одного сайта из Москвы. Пришла, получила, там же вскрыла посылку, переложила все в пакет, коробку с прилепленной накладной оставила и ушла. Через месяц раздается звонок из СДЭКА. Они разбирали оставленные коробки, и в моей был подарок от компании в которой я заказывала. Было очень приятно, не подарку, а отношению персонала данного СДЭКа, к своим клиентам. Очень порядочные люди!
Решила внести свою лепту об Алекс Пост. О компании я узнала в группе ВК, в которой довольно давно состаю. Отзывам в группе доверяю, организаторы очень порядочные
и плохого рекомендовать не будут. Итак, история началась 30 сентября, я сделала заказ с сайта Amazon через Алекс Пост,
отправила ссылки, получила подтверждение, сумму к оплате, оплатила и стала ждать. Клиент я хороший, спокойный, ситуацию в мире понимаю, сложности доставки тоже,
короче, никого не напрягаю лишний раз. И вот, 31 декабря приходит уведомление из СДЭКа о получении. Замечательный подарок и прям на НГ!
Открываю в СДЭКе, а там не тот товар!!!! Пишу, отправляю фото, но это же 31 декабря. В итоге ответили мне только 6 января.
Назовите это как хотите, капризом, блажью, но я хотела то, что заказала, ради этого нюанса, я готова была ждать 3 месяца, оплачивать доставку за 2кг и т.д..
Не буду утомлять вас пересказом переписки с менеджером, скажу только, что она не сразу поняла смысл моих претензий.
В итоге, мне пришлось связываться с Алексеем Александровичем, руководителем Алекс Пост и мы пришли к консенсусу.
От возврата денег я отказалась. На сумму шампуня (на тот момент он стоил 98$) заказала товар с IHerb и доставка за счет Алекс Пост. Стала опять ждать))
И вот, финал истории, сегодня, 1 марта получила посылку с IHerb, позвонила, хотела уточнить,
каким образом отправить обратно шампунь (он так и стоял у меня с Нового года), и знаете, получила крайне неожиданный и приятный жест от компании Алекс Пост.
Алексей Александрович настоял, чтобы я оставила шампунь себе, то ли компенсация за ожидание, то ли подарок на 8 марта, вот такие бывают сюрпризы!
Хочу отметить главное, несмотря на ситуацию, компания решила вопрос так, как меня устраивало, и очень оперативно.
Ситуации бывают самые разные и в любой компании могут быть ошибки, вопрос в том, как компания решает проблемы.
Яркие моменты всегда выручают. Прекрасный персонал, вежливый и профессиональный. Качество услуг всегда на высоком уровне.