Александр У.
5
1
subscriber
0
subscriptions
26.5K
views
Major, Ford
Moscow • Car dealership
Save
23.04.2025 г. позвонил в автосалон для замены лобового стекла на Форд Куга. Записали на 25.04.2025 г. Приехал к назначенному времени. Очень быстро оформили необходимые документы и приняли автомобиль в работу. Обещали на следующий день всё сделать. Так и произошло. Предварительно позвонили и подтвердили готовность. Выполнено всё качественно и оперативно. Особую благодарность хочу выразить менеджеру/консультанту Чичинёву Денису. Грамотный специалист, обязательный и пунктуальный. Приятно общаться с такими людьми.
Я не первый раз обращаюсь в данный техцентр и каждый раз остаюсь доволен качеством работ и отношением к клиентам.
Ford Avilon
Moscow • Car dealership
Save
ОЧЕНЬ НЕГАТИВНЫЙ ОСАДОК остался от общения с компанией
АО "Авилон АГ"
28.03.2025 г. я приехал по направлению страховой компании (СК) для замены лобового стекла на Форд Куга на СТОА АО "Авилон АГ".
После подачи заявления, менеджер кузовного цеха сказал мне, что через 2-3 дня от СК мне должно прийти СМС о направлении ответа на запрос СТОА.
Через неделю 05.04.2025 г., так и не получив СМС, я позвонил в СК, там сказали, что СТОА не указала в запросе, какие работы по замене стекла необходимо согласовать.
После моего звонка , СТОА корректно составила запрос и через 3 дня СК согласовала проведение работ. После этого СТОА мне сообщила, что стекло они заказали и ожидают доставку до 15.04.2025 г.
После того, как стекло поступит СТОА обещала со мной связаться для согласования сроков проведения работ.
17.04.2025 г. я позвонил для уточнения информации и получил очень странный ответ от менеджера кузовного цеха Александра.
С его слов (почти дословно):
КУДА БЫ ОНИ НЕ ОБРАЩАЛИСЬ ДЛЯ ЗАКАЗА СТЕКЛА, ВЕЗДЕ ПОЛУЧАЛИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ ?????
Непонятно, каким образом они ожидали и обещали поставку до 15 апреля.
После этого СК выдала мне направление к другому дилеру, где стекло поменяли втечение 3-х дней!!!
ВЫВОДЫ:
НЕУМЕНИЕ, НЕЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ И ОБМАН КЛИЕНТОВ.
Ко всему прочему, дозвониться туда очень сложно. Секретарь соединяет (или не соединяет), минут 10 слушаешь музыку и звонок срывается. На 4-й, 5-й раз удается дозвониться.
Shinservice
Moscow • Tire service
Save
Уже несколько лет оставляю в этом сервисе диски в сборе на хранение. Там же провожу и сезонную замену. 13.04.2025 г. заказал новую резину на автомобиль Форд Куга 2. В наличии не оказалось, обещали оставить через 2 дня. Доставили точно в срок, перебортировали, сделали балансировку, установили. Все работы провели оперативно и качественно. Остался доволен работой персонала.
Jetour Major МКАД 47
Moscow • Car dealership
Save
Ремонтировал автомобиль Форд Куга 2 по КАСКО (кузовные работы). Остался доволен результатом и сроками выполнения работ. Особенно хочу отметить мастера - приёмщика Чичинёва Дениса. Профессиональное, доброжелательное отношение, пунктуальность. Работы были выполнены точно в установленный срок, как и обещал.
Pyatyorochka
Moscow • Supermarket
Save
Хороший выбор, нормальное качество продуктов. Адекватные цены, часто бывают скидки.
Блок-Восток
Moscow • Car service, auto repair
Save
Ремонтировал бампер (по КАСКО). Работой остался доволен. Сделали качественно и в срок.
Pyatyorochka
Village of Sloboda • Supermarket
Save
Остался очень недоволен данным магазином. Был 01.07.2021 г. в 13:30
Стелаж под куриное яйцо был пустой, товар находился на полу в упаковочной таре. Я попросил сотрудника выложить товар, на что услышал в ответ, что он раскладывает другой товар, когда закончит, то подойдёт и разложит коробки с куриным яйцом. Он оказался администратором. Бейджика не было, принес на листе напечатанную фамилию Улмасов Мухаммадюсуф. Я попросил позвать директора. Директор Савин Дмитрий Витальевич в достаточно резкой форме сказал: мы еще не разложили, товар, открыл коробку, стоящую на полу, сказал: выбирайте. На вопрос, почему я должен вызывать Вас, тратить свое время и нервы, он ответил не извинившись, я же распаковал коробку, выбирайте. Я сказал, что мне очень неприятно, и оставлю жалобу. На это достаточно нетактично он мне ответил, чтобы я как следует предварительно сформулировал свою жалобу, чтобы лишнего ничего не сообщить. Вообще, в магазине как- то стало неприятно после реконструкции: кругом палеты, приходиться объезжать вокруг. Хлеба минимальный выбор. И почему то обслуживают посетителей без масок.
Прошу довести до меня, что было предпринято для нормальной работы магазина, и какие меры воздействия предприняты в отношении данного сотрудника и директора магазина.
Pyatyorochka
Moscow • Supermarket
Save
Был в магазине 18.02.2021 г. Очень маленький выбор овощей и фруктов. Полупустые бонеты с заморож. мясом и курицей. Грязь в тоговом зале. Акционные ценники сделаны так, что не видно, что это 1+1 (высота цифр 1+1 - 2 мм.) Попросил жалоб. книгу, очень долго искали, потом дали уже законченную, нашли свободную страницу где-то в середине. На просьбу дать новую книгу, сказали, что нет.
Оставил жалобу по телефону:
Уважаемый покупатель! Спасибо, Ваше обращение №INC_33808659 зарегистрировано. Срок решения 5 рабочих дней. Ваше мнение важно для нас !
