Татьяна Л.
6
1
subscriber
0
subscriptions
54.2K
views
Memphis
Zelenograd • Nail salon
Save
Безумно понравилось: аккуратно, не больно, красиво выполнен маникюр пилками, в студии все продумано до мелочей.
Вот он - настоящий маркетинг. Не просто заявлять, что ты крутой, а понимать потребности клиента и реализовывать их в каждой детали.
Обязательно вернусь!
Randewoo
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
Мои любимые духи, которые уже нигде не продаются, теперь снова у меня есть. Спасибо!
Заказ LO-480748270
Eghevika
Zelenograd • Tutoring
Save
Сын сдал ОГЭ на 5 благодаря подготовке вместе с Еленой Валерьевной. Уровень по математике очень сильно вырос, стал реально понимать и разбираться. Благодарю!
Hochy Pishky
Zelenograd • Cafe
Save
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем сегодняшнем завтраке в вашем заведении.
Классное место, уютный интерьер, очень вкусная еда, но супер неклиентоориентированный персонал. Полное отсутствие навыков работы с негативом.
Заказала завтрак и кофе, кофе попросила принести вместе с вафлей. И обязательно в чашке, а не в бумажном стакане, хотела попить кофе эстетично. Мне это важно.
Мало того, что кофе принесли минут через 15 после вафли, так еще в бумажном стакане. Я попросила поменять, на что официантка сказала, что чашки закончились. На столах у других посетителей стояла грязная посуда, можно было забрать и помыть, но нет.
Видя мое расстройство, официантка не предложила ничего, чтобы немного сгладить негатив. Ни скидки, ни бонуса.
Далее мы сидели завтракали, на нашем столе тоже скопилась грязная посуда, но никто не подходил забрать. За счетом я подошла сама, плюс озвучила повторно свое недовольство и сказала, что ожидаю обратной реакции (хотя бы в виде скидки).
Официант принёс счет, разумеется в нем не было скидки) я задала вопрос, правильно ли понимаю, что отработки негатива не будет.
Он ответил с наездом: «Ну вы могли бы сразу сказать, что вам нужна чашка».
Я повторила, что сказала об этом несколько раз, и при заказе, и когда мне принесли кофе.
Он опять с наездом сказал: «Ну пишите отзыв на Яндекс картах».
Вот такая отработка негатива в вашем заведении) не доставало только фразы: «ну заплачь теперь».
Мне непринципиальна скидка либо бонус от заведения, но у меня высокий уровень нормы и такой сервис прямо обескураживает.
Arvo
Russian Federation • Bar, pub
Save
Новое заведение в Зеленограде, определенно будем ходить!
Вкусно, красиво, мегазаботливый персонал 👍
Прайс очень адекватный.
Ortodont Premyer
Zelenograd • Dental clinic
Save
Лечим зубы всей семьей в Ортодонт-премьер. Для ортодонтического лечения тоже выбрали, конечно, их.
Огромная благодарность всем сотрудникам клиники: врачам, чудесным администраторам, руководству клиники.