Екатерина Половникова
4
0
subscribers
0
subscriptions
15.8K
views
Не советую этот салон. К мастерам претензий нет, а к администрации и обслуживанию слишком много. Администраторы - синоним слова хамство. Им по беспардонному общению с клиентами можно курсы преподавать. В салон хожу (простите, ходила) год, поэтому мне есть, что рассказать. Начнем с того, что было очень много раз, когда я приходила и мне приходилось ждать, когда меня примут иногда по 20 минут иногда по 40 минут. Я никогда ничего на это не говорила, потому что прекрасно все понимаю и понимаю, что ситуации бывают разные. Но я НИКОГДА за это не дождалась хотя бы ИЗВИНИТЕ (не говоря уже о том, что в хороших салонах в таких случаях делают скидку). Вернемся к хамству администраторов. Первая с этим столкнулась моя подруга, которой я посоветовала этот салон. Общение с клиентом с позиции «это вы меня должны и вообще катитесь лесом» - изюминка салона. Далее случилась максимально неприятная ситуация. Мастер, к которому я ходила на постоянной основе, уволилась (Эля, я скучаю…). Во-первых, об этом мне никто не сообщил заранее. Во-вторых, меня без спроса посадили к рандомному мастеру (опустим, что тот мастер мне кривовато все сделал). А моей подруге в тот день вообще без спроса еще и время приема изменили. Добавляем к хамству навык ставить клиентов перед фактом.
Последней каплей для меня стала следующая ситуация. В этот раз все случилось наоборот. Следующему, после меня, клиенту пришлось ждать. Из-за того, что я как-то там неправильно записалась и мне должны были сделать только комбинированный маникюр (хотя я и раньше так делала, проблем не возникало). Допустим, я действительно была виновата в этой ситуации, я даже не стану отрицать НО. То с какой претензией мне это сообщала администратор, это просто кошмар. В какой-то момент я была уверена, что меня просто выгонят из салона. Цитата «по сути мы не обязаны были даже вам снятие делать». Далее она начала искать мастера, к которому меня можно пересадить и сказала «следующий мастер будет свободен только в 15:40», а на часах было около 13:00. Честно, я уже сама хотела просто встать и пойти в соседний салон. Спасибо мастеру, которая сказала, что она все вовремя доделает и не выгнала меня. Я прекрасно понимаю, что произошла накладка по времени. Я не просила под меня подстраиваться, но от салона я вправе требовать адекватного общения, без боязни, что меня просто возьмут и выгонят. Короче говоря, сложила опыт своих подруг и свой и записалась уже в другой салон на первом этаже (спойлер, там администрация куда приветливее). Обиднее всего, что салон я советовала своим подругам, а советы оказались плохими.
P.S. хорошо бы в салон купить нормальное количество баз, чтобы мастерам не приходилось каждый раз бегать к коллегам попрошайничать
Деканат факультета экономики, управления и права, где я училась, отзывчивый! Студенты, при наличии проблем, могут рассчитывать на помощь со стороны деканата. Декан Наталья Ивановна радеет за студентов и всячески старается помочь. Видно ее желание сделать факультет лучше и лучше. Готова помогать в научной деятельности. Выражаю ей огромную благодарность!
Преподаватели в НИБ - разные, но почти все они - замечательные!! Главная черта большинства преподавателей - это их адекватность (а это очень важно!). Профильные предметы очень хороши. Преподаватели, за редким исключением, знают свое дело и толково дают материал. Если ходить на семинары, лекции и выполнять все задания, то сдать сессию можно без проблем! Коррупции нет!
Чай вкусный, мне понравилось! Буду приходить еще и друзей всех возьму! Теще мужа сестру на день рождения подарили, ей зашло. Мужу своему покупать не буду, не достоит еще такой роскоши
Полное отсутствие клиентоориентированности! Сотрудники хамят, работают медленно, не умеют нормально клммуницировать с посетителями! Ощущение, что этих людей на работу брали закрытыми глазами и с берушами в ушах. Сервис не тянет даже на село в глубинке нашей страны!