Игорь Бойко
5
1
subscriber
0
subscriptions
51.8K
views
Работаю с данной компанией не первый год. Мой первый опыт работы и рост состоялся благодаря Веб-студия SeoWEB61, первый сайт, первые продажи, повышение узнаваемости. Есл и Вы свой бизнес строите на долго, Вам с этой компанией по пути. Мой рабочий сайт созданный компанией boykobbq.ru
Здравствуйте, Таганрог 1-й Новый я переобувал два автомобиля на зимнею резину, остался не доволен, профессионализмом мастера и беспомощным в принятии решения руководителем.
1) На первом авто накачали на всех колёсах давление 2 , я поинтересовался у мастера почему так мало , так как мне говорили около 2,4 должно быть. Мастер посмотрел на крышку где указано необходимое количество атмосфер и с уверенностью мне сказал вот написано 2 . Поскольку я без очков читать не могу , поверил ему на слово, пока доехал домой моя машина сходила с ума от неправильного давления в колёсах . Я одел очки и был удивлён что давление в передних колёсах должно было быть 2.3, а в задних 2.5. Машина у меня недавно и я попросту не знал, полностью полагаясь на специалиста компании.
2) на втором авто мастер толи сорвал резьбу , толи не дотянул болты на переднем колесе , в результате чего на ходу у меня отвалилось колесо , которое повредило крыло , ступицу , диск, дверь как в последствии выявилось и за малым не лишило меня и супругу жизни . Что было зафиксировано в автомастерской. Стоимость ремонта примерно 70-100 тыс рублей . Я обратился в данный магазин по телефону горячей линии и лично обратился к детектору данного магазина, который осмотрел мой авто пообещал уладить данный конфликт . Мои требования были на тот момент всего лишь вернуть мне потраченные мною 2300 рублей за оказанную не качественную услугу . Руководитель стал меня просить что бы я пообщался с горе мастером, только зачем он мне я не знаю, моя претензия минимальна и она к компании. Он мне обещал разобраться и помочь, в результате позвонил и сказал приезжайте и пишите претензию. Вот я теперь и думаю кому я шёл на уступки , к людям которые повернулись ко мне (спиной ) и если писать претензию то нужен авто юрист и сумму нужно не 2300 за некачественный ремонт выставлять а полную компенсацию вместе с моральным вредом, так она для них выйдет в случае выигрыша в суде около 200 тыс рублей вместе с зарплатой моего юриста, глупо с их стороны и полная не компетенция руководителя по разрешению данных проблем.
3) второй авто после замены колёс так же оказался с недотянутыми болтами на колёсах , обошлось без проблем , заехал на станцию подтянули болты
Вопящем чем закончится данная история я не знаю , напишу позже, но точно знаю на шиномонтаж туда не ногой, не колесом , да и руководитель не способный быстро и правильно принимать грамотные решения , Вы говорит поговорите с моим мастером)))))) зачем мне его воспитывать.
Добрый день хочу поделится своими впечатлениями от общения с арендаторами данного автосервиса, данный отзыв не в коем случае не распространяется на грамотного, профессионального и дружелюбного мастера Игоря.
Пару лет назад я обратился с просьбой помыть мой автомобиль на автомойке данного салона , тогда и познакомился с арендатором той злосчастной мойки Ириной . Мне помыли Авто для дальнейшего ремонта за 150 рублей. Помыли так что автомобиль остался грязным и автомастер вынужден был накрывать мой автомобиль не понятными тряпками , для того что бы не выпачкается об мой автомобиль. Я сделал замечание руководителю (арендатору) автомойки Ирине. Мою критику вообще отказалась воспринимать поясняя что мало заплатил и соответственно авто плохо помыли. Многие из нас заезжая в качественный автосервис знают , Авто перед ремонтом отбивают грязь таким образом , Авто становится чистым, единственное то что его не натирают до блеска и мастер точно не может испачкаться во время ремонта. Спустя какое-то время мне нужно было помыть данный Авто и не было свободных моек, мне пришлось снова обратится за помощью к Ирине, решив что за 1000 рублей уж точно вымоют и натрут качественно мой Авто. И тут беда , оказалось мыть Авто они во все не умеют. Размазав грязь по салону и кузову натерев различной химией , я понял это последнее мое посещение данной автомойки, так как Ирина вообще не может воспринимать критику, вместо того что бы устранить явные не достатки. Поскольку я не соприкасался с Ириной , продолжал обслуживался у мастера Игоря. Спустя пару лет сменился собственник и Ирина решила что она может управлять автомастерской и теперь является там администратором.
Приняв данный ужас стиснув зубы,( я не мог не обращаться к мастеру Игорю) ведь начальников не выбирают. Я старался не обращать на Ирину внимание и продолжал обслуживаться у Игоря.
Сегодня 29.05.2019 года я попытался объяснить не компетентность и подсказать Ирине что нужно делать с автомобилем Рено Дастер 2 литра на 90000 пробега, чего я только не услышал в свой адрес, меня отправляли к официальному дилеру, так как они не хотят на самом деле брать на себя не какую ответственность . Родственник Ирины который там работает мастером и видимо по совместительству ей помогает, пытался объяснить мне мою не компетентность, я думаю что после звонка в компанию Рено у него пыл поутих, однако пояснил мне, что они с Ириной не допустят меня обслуживаться у мастера Игоря так как они являются его работодателями. После родственник Ирины стал рассказывать мне, что я приехал на дешевой машине за 1,1 мил рублей и пытаюсь качать права. Согласен моя машина не дорогая, я коров в полном смысле этого слова на ней вожу, но на самом деле это не важно на какой машине Вы или я приехали, Мы клиенты автомастерской и нашу критику нужно воспринимать адекватно и уметь с нами договариваться. Я всего лишь хотел за свои деньги исправить их ошибку, мне показали на выход. Подводя итог я понимаю пока Вы им несёте деньги и не показываете своё недовольство , Вы дорогой гость, но не забывайте если что случится с Вашим Авто после ремонта, горе руководители на себя ответственность брать не будут.
Да ещё между всеми баталиями я снова пытался у них помыть машину и ленивые Автомойщеки заявили, скоро дождь и есть ли смысл мыть салон Авто???? Наверное хорошо что не помыли...