Этому бизнесу клиенты не нужны: вы приезжаете в часы работы, но вам сообщат, что курьер уже уехал! Курьер он не для вас, он в 12 уезжает, им так удобно. Надеетесь донести свое возмущение по телефону в офис? Вам четко объяснят, что где-то на сайте это написано и что так и должно быть. А ещё в этой замечательной лаборатории вам придут результаты анализов крови которую вы не сдавали. Т.е. вы вообще не пришли, а вам пришлют сфальсифицированные медицинские документы. И по телефону вам скажут, что это тоже нормально, такой бизнес за ваш счёт. Что у них хорошо получается, так это мотивировать на такие вот отзывы, ну и фальсифицировать медицинские документы.
