Приходили для того, чтобы проконсультироваться как подать декларацию. Изначально, на ресепшн администратор сказала: "за вас никто заполнять не будет". Если учитывать, что её об этом никто и не просил, то звучит это странно.
А в окошке приема дали брошюру, пункты в которой вообще не соответствуют реальности