Видимо не хватает сотрудников, длинные очереди. Несмотря на наличие электронной очереди табло часто не работает. Талон для инвалидов поставит вас в эту же общую очередь.. руководитель отделения приятная женщина.. старается улучшить ситуацию (ей отдельное спасибо))