Таня Мельникова
6
0
subscribers
1
subscription
83.6K
views
Neptun
selskiy posyolok Turbazy • Resort
Save
Хотим выразить огромную благодарность за наш отдых! Праздновали день рождения, прекрасное место среди леса чистейший воздух. В самом доме очень крутая баня и теплый бассейн. Нам все понравилось, вернемся еще и не раз. Евгений желаем Вам здоровья и достижения поставленных целей, спасибо Вам!
Sytyy Patryk
Sochi • Cafe
Save
Все очень вкусно! Атмосферно! А еще мужа покорила музыка пусть и фоновая. Спасибо за вечер!
Wildberries
Nizhniy Novgorod • Point of delivery
Save
Добрый день! Живу в этом доме и работаю в Боксберри в направление взаимодействия с бизнес партнерами и очень приятно иметь таких ответственных и клиентоориентированых партнеров! Так же получаю и отправления с ВБ, все замечательно. От операторов ПВЗ пунктуальность, оперативность, скорость обслуживания, внимательность. Желаю Вам развития и процветания!
Serebro
selskiy posyolok Ilyino • Hotel
Save
Спасибо за отдых 05.04.24 - 07.04.24 ! Но 2 заезды снимаю только за обсаживающий персонал, с вечно недовольным лицом. Для нас важно отношение персонала того места кому доверили свой отдых и праздник т.к приехали отмечать юбилей. К сожалению потребности были не закрыты. В других аналогичных отелях где ранее были такого не было.Только из за персонала Ваш бизнес теряет деньги и лояльных гостей. Интересно узнать Ваш уровень LTV (возвращаемость клиента) Гость не должен быть как разовая история. Да, у Вас насыщенный, вкусный шведский стол и крутые развлекательные программы, но перечеркнули это всё ситуации: 1. Привезли свой кальян, уточнили как нам подогреть угли, сказали покупайте уголь что бы разогреть уголь. Уточнив о других вариантах ( даже за деньги) нас послали и сказали покупайте уголь. Это был администратор говоря это все с недовольным лицом. Администратор это лицо отеля. Она могла бы предложить альтернативные варианты. Даже продать мне этот уголь, с доп услугой что бы нам его растопили, потому что мы приехали отдыхать а не мангалы разводить, это было заявлено администратору! Но, администратор не заинтересована в прибыли отеля.Все складывается из мелочей, таких как Я может быть много, а если знать сколько происходило аналогичных ситуаций, то скорее всего выйдет крупная сумма упущенной прибыли. Недовольный администратор = упущенная прибыл отеля 2.К нам приехала еще часть родственников, подарили цветы. Вазу ждали 2 часа. Оперативность на самом низком уровне. Так же из номера не дозвонится до администратора, ни с внутренного телефона ( в номере) ни с мобильного. 3.Во время чайной паузы попросили налить чай с собой. Спросили про прозрачные стаканы ( пластиковые) что можете налить туда. Так как накануне (в субботу) нам наливали чай туда. Девушка ответила(чайная пауза воскресенье): «Вы вообще как думаете такие стаканы выдержат кипяток»? Девушка сотрудник отеля и ей виднее выдержит или нет, это её рабочие инструменты, она выполняет свои обязанности. И только она знает термостойкость того с чем работает и в таких ситуациях необязательно гостей отеля выставлять глупыми. Она как грамотный человек должна понимать что Я не на ее рабочем месте, а она не на моем. Возможно если бы Я не знала как все это работает и как должно работать. Было бы 5 звезд. Уважаемое руководство отеля «Серебро» пожалуйста обратите внимание на то как Ваши администраторы и сотрудники относятся к гостям, Вы развиваетесь, строитесь, поэтому прилив гостей будет больше и если данную проблему оставить без внимания, то чем больше гостей тем больше администраторы будут недовольны и от этого будет ещё больше упущенной прибыли. Проработайте момент улучшения качества кадров. Желаю Вам развития, успехов и улучшения сервиса со стороны сотрудников. Верю что у Вас это получится!))
Parmarket
Nizhniy Novgorod • Tobacco products wholesale
Save
Быстрое обслуживание, качественная продукция
One wine
Nizhniy Novgorod • Cafe
Save
Хорошее обслуживание) Вкусная еда) Хорошая атмосфера, планируем отпраздновать свадьбу здесь. Спасибо за хорошее настроение, еду, музыку, обслуживание))
Курортный роман
Sochi • Restaurant
Save
Удалось побывать в этом месте, подали грязные тарелки. Заказали ребенку стакан компота ( посчитали его как за целый графин) Это увидели мы когда подали счет. Там обсчитывают и обманывают. Мы попросили счет и официант нам его очень суетливо принесла. Толком не давала нам его посмотреть ( видимо что бы кроме компота, что бы мы еще не заметили обман) Смутило то что в счете много исправлений причем в большую сторону, но вникнуть в них нам не дали буквально выдергивая счет из рук официантом. Мы оплатили все как там было написано. Вообщем там сплошной обман, если желаете быть обманутыми добро пожаловать!!!
Kak Doma
Nizhniy Novgorod • Cafe
Save
Очень вкусно всё, всегда с коллегами ходим на обед только сюда. Самая вкусная шаурма как по мне в городе, пока лучше не пробовала)
Usta Leisure Base
derevnya Zavod • Tourist camp
Save
Приезжали на день рождения, нас встретили очень гостеприимно, провели экскурсию и все рассказали. Жили в апартаментах с каминным залом. Комнаты в номере уютные, нам понравилось. Вокруг лес, так де на территории есть вольеры с лисой Дианой)) Курами,гусями,кроликами и другими животными. Нам все очень понравилось, приедем еще! Спасибо вам за такой крутой отдых)