телефон поддержки не отвечает, каждый месяц перерезают кабель сотрудники ЗТ, если нет оплаты. Уже повторяли, что приезжаю и нужен интернет, и каждый раз одна и та же головомойка с отрезом кабеля. Он вам мешает??! . Просто безобразие и некомпетентность.
Разочарование
Ждала от Мовенпик такой же уровень, как и в Москве, но нет, к большому сожалению
1. Томили с 6 утра до 14-00, ну как и положено, но уверена, могли бы и заселить при желании.
2. Номер меньше, окно низкое, как в мансарде, сказали что это потому что я одна. Просто жесть.
3. Менеджер так и не вышел решить проблему, ждала 20 минут. Предупредила, что напишу отзыв.
4. И самое странное, бассейн, из-за которого пал выбор - не работал , они ждали сезон, на улице 37 градусов, а для бассейна и террасы не сезон. Это как? ну где инфо на сайте, будьте честными, Мовенпик.
Ликёр пришлось пить в саду на грязных сложённых стульях, ну лето же, друзья, а вы не готовы!
Только 5-ка ребятам из бара, все проблемы решать умеют, и зарядку нашли ( на ресепшн продать предложил и то, некогда было), и лёд найдут , и для клубники тарелку.
Просто безобразие, отделение на Ленинском проспекте с низким уровнем сервиса просто недопустимо и странно , что руководство до сих пор не принимает меры.
Скандальные сотрудники, звать нужно хором, чтобы вышел второй сотрудник и высказал все что ему вздумается, хотя это очевидно быть на рабочем месте когда очередь. Сотрудники уровня « я что, побегу его звать?» « вот ему и выскажете» и тд.
Люблю этот магазин, каждый раз удивляюсь тёплому отношению продавцов. Как у них так получается, внимательные, к себе располагающие, спокойные. Все подскажут, придумают выход, пойдут навстречу, даже забронировать помогут.
Много лет являюсь клиентом, помощь в любое время, все спокойно, четко. Если какие-то возникали ситуации, решаются, поясняются, идут на встречу.
Летом была спорная ситуация, все решилось, все никак не скажу спасибо за инструкции подробнейшие и ведение процесса. Вот наконец добралась до отзыва.
Спасибо команде, доработали личный Кабинет, вижу аналитику, удобно для сделок и анализа.
Нарушает правило отмены, уже неделю не отменяется статус, не возвращаются средства и товар. На сайте указано что на отмену 2 дня. На все многочленные жалобы отвечает робот, что ничего неизвестно.
Какая-то безответственность и безобразие
Купила браслет, который не могу две недели от магазина получить.
При покупке думала над двумя вариантами: дешевле и по размеру или дороже и большеватый.
Конечно продавцы уверяли про дороже, ведь « уменьшить браслет совсем не проблема».
Пои оплате уточнила « через пару дней будет готов?» - что-то невнятно кивнули « ну мы позвоним».
Прихожу через 3 дня - ко мне с претензией в голосе - что Вы пришли, ещё 2 недели не прошло.
Что?? Какие 2 недели?
Браслет получила через 2 недели, магазин принёс свои извинения, решили проблему, даже заменили камень в короткие сроки,
Спасибо за отклик, все бывает, но отлично когда магазин признаёт проблему и ее решает!!
Превзошли все ожидания, я мега благодарна компании, Юля и Лена, и как люди очень порядочные и как сотрудники очень грамотные и усердные. Сделали всё на совесть, каждый миллиметр чистили, все заблестело,
Я живу в Москве, квартиру для папы убирали, знаю что в Москве со временем качество падает, поэтому, компания, держите ваше высокое качество всегда!
Рекомендовала друзьям.
Мой родственник погиб в этой больнице, поступил с переломом рёбер, через 2 недели начался сепсис от свернувшейся гематомы и неоказания квалифицированной помощи, и через 3 недели он погиб в реанимации, не перенеся запоздалую тяжелейшую операцию.