Tanuki
Moscow • Sushi bar
Save
May 2025
Отвратительное качество и безразличие к клиенту. Сегодня получила заказ из этого ресторана. В заказе были роллы с лососем — открыть упаковку было настоящим шоком. Рыба внутри потемневшая, на вид — совсем не свежая, рыхлая, с серыми прожилками. Это не похоже на нормальный лосось, который можно есть сырым (сотни раз заказывали и ясно как это должно выглядеть). Фото того что прислали прилагаю, но телефон ещё улучшил цвета — в реальности всё выглядело намного хуже. Есть это я, естественно, не рискнула. Отдельно попросила в комментарии сделать заказ без васаби — как в роллах, так и в упаковке. В ответ, конечно же, всё положили. Для кого тогда вообще пишутся комментарии если их не читают? После доставки я позвонила в ресторан, объяснила ситуацию и попросила вернуть деньги и забрать некачественную еду. Мне вежливо пообещали, что “через 20 минут со мной свяжется клиентский сервис”. Прошло уже больше двух часов, никакого звонка — тишина. Просто проигнорировали. Мы с мужем — были постоянными клиентами, заказывали раньше часто. Бывали ситуации, когда что-то было не идеально — никто не идеален. Но такого мерзкого качества и такого наплевательского отношения ещё не было. Думаю, люди должны знать, во что превратилось данное заведение и что за еду здесь подают. Такие вещи должны проверяться контролирующими органами. А нормальные клиенты просто не будут заказывать — как сделали и мы.
Here'n'now
Moscow • Cafe
Save
May 2024
Пришла уставшая, заказала какао, после того как попробовала, оказалось, что мне по умолчанию сделали на коровьем молоке, при заказе даже не спросили как сделать на воде или молоке (потом выяснилось, что даже на овсяном молоке можно было, но никто не сказал). Я молоко не употребляю, считала что по умолчанию на воде готовят, ведь многим молоко противопоказано по здоровью. Я считаю, что это не профессионально со стороны кафе и нужно всегда у клиента уточнять на какой основе готовить. Просьба прислушаться к данному пожеланию.