Анна Максимова
6
0
subscribers
0
subscriptions
121.7K
views
Сходили на первую тренировку с непоседой-сыном. Тренер Анастасия смогла найти подход и научить проходить трассы начального уровня. Ребёнку понравилось.
Жаль, что приходится писать плохой отзыв. Но настроение испортил курьер и от желания сделать сюрприз не получила столько удовольствия , как хотела. Менеджер по телефону озвучил про интервал доставки , но сказал , что уточнит у логистов смогут ли ближе к подходящему времени доставить или нет и перезвонит. Прошло три минуты, мне позвонил этот же сотрудник и сказал, что договорился , и мне привезут шары к 23:30 , и даже 23:45 скорее всего. Я поблагодарила, так как понимала, что буду дома к этому времени ближе .
В итоге позвонил курьер через пол часа , сказал, что шары везет, что ему никто ничего не передавал, потом ещё позвонил, сказал, что он послушал звонок , и я все придумала.
Выставил дурой, пришлось договариваться с посторонними людьми , чтобы приняли заказ.
Также потом по оплате информацию не передали этому курьеру, он начал требовать.
Максимально неприятный тон использовал курьер при разговоре. Плохая передача информация от менеджера к курьеру, нулевая я бы даже сказала.
Никакой клиентоориентированности.
Вас порекомендовали.
И видимо для вас быть одним из популярных мест для заказа шаров- это значит поставить на поток звонок-доставка , а все мелочи были проигнорированы в работе с клиентом.
ВсяКое бывает , и надеюсь мой случай- исключение из правил, но увы желание пользоваться вашим сервисом отпало.
Шарики хорошие👌
Сходили на мастер-класс с подругой, остались очень довольны, увидим через месяц , что вышло 😁
Наши мастера Вика и Натали, хотя участвовала только Виктория , и подсказывала в процессе работы. Уютная атмосфера. С радостью , вернемся еще. ♥️
Сотрудники вежливые, все хорошо. Но почему в детском уголке лежат раскраски, но при этом ни одного пишущего фломастера и сломанные карандаши?
Пришла в 13:18, лежвла табличка на столе 5 мин перерыв,я пошла пройтись по "магниту", в 20 мин. Уже весела табличка на полуоткрытой двери с 20 по 25 мин. - перерыв. Вот стою ,уже прошло 20 мин- никого. Парень пришел явно после питательного обеда.
Очень неприятный сотрудник. Вежливости-ноль.
Парень явно либо бесплатно там работает,либо бесплатно и его еще бьют, не смогла определится,но нагрубил он мне и бабушке,которая зашла после меня на озон. Не знаю ,что происходит с озон ,но пунктф выдачи явно не справляются с набором сотрудников. Возможно и есть исключения в виде доброжелательных и быстрых сотрудников,но всех кого я и видела уже уволились , пожтому и пришла впервые в новый озон. Увы ,разочаровалась, больше не пойду.
Я вижу ,что мне ответили на отзыв, но ,конечно, прошло три недели и я уже не помню ,что я забирала с этого пункта выдачи, но в общем-то я просто туда теперь не захожу и все. К сведению, отвечать на комментарии здесь нет возможности,поэтому оставляя просьбу оставить информацию для проверки вы ждали ,что я не отвечу?
Две звёзды снимаю за отдел продаж. Персонал вообще не знает о понятии "вежливость" ,"доброжелательность" , "сервис". Увы, есть только пару адекватных сотрудник ( темно-русый мужчина (не блондин) и явно новенькая блондинка Анна,которая ещё явно не успела заразиться этим "недовольным лицом".
Спа ,бассейн ,тренера- отличные .
