Kalina Park
derevnya Taraskovo • Hotel
Save
November 2023
Отличный отель, большой номер, уютный, чистый Отдельное спасибо хочу сказать персоналу, очень приятные девушки администраторы. Осталась очень довольна номером и обслуживанием
Alfa
rabochiy posyolok Kalininets • Hotel
Save
November 2023
Ужасный отель!!! Не могу ничего сказать про весь персонал, но девушка администратор, которая встретила меня, предоставила мне просто ужасное обслуживание, хочу так же заметить, что она была пьяная! К сожалению, имя не знаю. Забронировала номер за 3000 рублей в этом отеле на 12.11, бронировала за 3 дня до заезда. Предварительно 11.11 вечером звонила в отель, узнавала, всё ли в силе, во сколько могу приезжать, потому что приехала из далека. Мне сказали, что могу приходить в час дня, что я собственно и сделала, на что услышала, что номер забронирован до 2 часов дня, приходить мне нужно в половину 3, о чем меня соответственно не предупреждали ранее Ну а что делать, пришлось уйти, ходила 1,5 часа пол дождем туда сюда, пришла ближе к 3 часам дня. Администратора на месте не было, через 15 минут ожидания не выдержала, пошла её искать, в итоге нашла её спящей в служебном помещении. Т.Е человек ушел спать зная, что придут на заселение в 14:30 Когда спросила про заселение, услышала в ответ, что номер ещё не освободился, что администратор не может выгнать людей, хотя я бронировала его с 12 часов дня Когда сказала про бронь, услышала, что бронировала не у этой женщины, то есть информация по сменам абсолютно не передаётся. После скандала и многочисленных просьб связать меня с начальством девушка начала хоть что-то делать Открыла мне номер на 4 человека со словами «здесь НЕ УБРАНО, но вы посидите здесь, дайте мне час, я найду Вам номер». Это разве адекватно??? Извините, но почему вообще так происходит? Весь день была под дождем, промокла до нитки, хотелось заселиться в отель, сходить в душ, отдохнуть, высушить вещи. На возражения о том, что я не собираюсь сидеть час в непонятном номере, сказали, чтобы я дала 20 минут, мне найдут номер, видимо всё таки напугало то, что я хочу связаться с начальством В конечном итоге заселилась в другой отель, очень повезло, что там отменилась бронь Осталась крайне не довольна этим отелем, про номер сказать ничего не могу, потому что так в него и не попала, но обслуживание просто ужасное Этот отель и 500₽ не стоит