Отношение свинское вообще плевать на клиента, заказывал ты предзаказом или нет вообще не важно.
Праздничный день, выбирайте время доставки на 6 часов раньше, дай бог фортанет и привезут вообще.
Менеджер общается так как буд-то ты ему должен и не отдаешь уже год, полнейший негатив и последний раз обращения в данный ресторан.
В качестве извинений максимум Вам предложат 300 бонусов и сухие шаблонные извинения, которые Вам будут не нужны😺