Алексей С.
5
0
subscribers
0
subscriptions
49.6K
views
Britva
Moscow • Barber shop
Save
Большое спасибо!
Мастера - профессионалы, стрижка получилась отличной!
Буду возвращаться снова)
Lada
Moscow • Car dealership
Save
Обращались в сервис по гарантии: звук в одном из четырех динамиков был с треском и шумом, что было явно слышно. С момента покупки прошло всего три месяца, поэтому было решено исправить очевидный дефект на условия гарантии.
Мастер-консультант сказал оставить авто и обещал сообщить, как появится какая-либо информация. По истечении более 5 часов пришлось звонить самим. «Чудным» образом мы позвонили ровно в тот момент, как закончили диагностику. И уже «вот-вот собирались звонить».
По завершении диагностики от менеджера поступила информация, что необходимо заключение по проведенной диагностике на заводе-изготовителе в г. Тольятти, основываясь на проведенных «замерах».
После 2 дней ожидания мастер-консультант сказал, что колонка полностью исправна и случай признан не гарантийным.
По такому случаю запросили подтверждение: какие проводились замеры, что отправляли на «согласование» и какой ответ пришел из Тольятти.
Документы подготовили на следующий день, в которых было указано, что вся диагностика была в присутствии клиента и проводился только ОСМОТР (5!часов) без какого либо оборудования и демонтажа обшивки салона.
Никаких замеров и, тем более, «согласования» с Тольятти не было.
Фактически ушами и глазами осмотрели и решили, что делать ничего не будут.
Цитируя одну из сотрудниц, гарантийный случай это когда «либо работает, либо не работает. В этом случае колонка работает, поэтому это не гарантийный случай».
В итоге:
1. Бесконечное вранье со стороны салона от менеджера по гарантии до консультанта.
2. Диагностика - это просто послушать музыку 5 часов и сделать вид, что все нормально.
3. «Согласование» завода - это создание видимости бурной деятельности в фантазиях сотрудников сервиса.
4. Трещащий и шумящий динамик на заднем ряду, рядом с которым сидеть невозможно при прослушивании музыки - это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ.
Очередное доказательство, что по гарантии вам ничего в ЭТОМ сервисе не поменяют.
Категорически не рекомендую обращаться в этот сервис и верить в то, что вам говорят на словах.
Upd: По «результатам проверки» так никто и не связывался.
Cvety Cena Odna
Vladimir • Flower shop
Save
Заказывал цветы с доставкой. Договорились на 10:00 утра. Заверили, что цветы свежие, только приехали. Курьер привёз на пол часа раньше в 9:30. Но это ладно. Сами цветы повяли на следующий день. Листья засохли, все бутоны упали. Предложили скидку 50% на следующую покупку. Вряд ли после такого захочется к вам вернуться.
