Юлия П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
39.7K
views
Спасибо за подробную консультацию, внимательное, заинтересованное отношение и клиентоориентированность в решении проблемы с изготовлением стельки. Очень довольна посещением (стельки изготовлены, еще не носила).
Воспользовались услугами детейлинг центра "Автоювелир" для устранения вмятин на кузове. Все сделано идеально - быстро и качественно, вообще никаких следов от вмятин не осталось (см. фото - на выступающей части были вмятины). Кроме того, все очень доброжелательно с нами общались, ответили на все вопросы. Рекомендую!
К сожалению, мой опыт обращения в студию Geometrium за дизайн-проектом квартиры не считаю положительным. Выбрала эту дизайн-студию, не имея отзывов знакомых о ней, по информации из интернета (сайт, отзывы, ролики компании по дизайну на youtube), а также личным впечатлениям от портфолио реализованных проектов и общения с сотрудниками. На этом уровне не заметны управленческие и организационные проблемы компании, которые кардинально негативно влияют на качество предоставляемых услуг. Основные проблемы при работе над моим проектом следующие (под «документами» в тексте ниже подразумеваются предоставляемые клиенту результаты работы студии на всех этапах, предусмотренных договором):
- гигантские сроки разработки документов со стороны компании (в том числе сроки мелкой доработки уже почти готовых документов). Сложилось обоснованное впечатление, что у компании нет необходимого ресурсного обеспечения взятых на себя по договору обязательств;
- отсутствие внутреннего контроля качества предоставляемых клиенту документов, как результат, клиенту на рассмотрение предлагается совершенно «сырая» документация, «на скорую руку», непродуманная, с большим количеством ошибок, не соответствующая ранее зафиксированным содержательным требованиям клиента;
- отсутствие со стороны компании мониторинга удовлетворенности клиента, отсутствие системной слаженной работы по устранению внутренних проблем компании, влияющих на проект, с целью достижения максимального для клиента результата, отсутствие оценки рисков проекта и их снижения;
- отсутствие у клиента возможности влиять на ход своего проекта (сроки, качество и пр).
Мой проект длится уже 8,5 месяцев, еще не завершен, и перспективы невнятны. Мне нравится получившийся дизайн, но существующий процесс подготовки и согласования документов считаю издевательством над клиентом со стороны дизайн-студии. Никому не порекомендую компанию Geometrium.
UPD: Проект завершился в начале мая. Качество финального комплекта документов очень высокое и достойное. Желаю компании больших успехов в начатых преобразованиях внутренних процессов, теперь ориентированных на клиентов и максимальный результат.