Плюсы:
Отель очень красивый как внутри так и снаружи. Спа, ресторан, номера, бассейны классные. Кухня (повара)_ как на завтраках, так и на аля карт достойные. Сотрудники ресепшена отзывчивые. Рум сервис качественный.
Минусы:
1. Обслуживание в ресторане худшее. Отмечали др. Официанта, после просьбы хоть иногда убирать стол, обиделась и начала демонстративно не ставить, а швырять чистые тарелки. На обращения перестала реагировать. На просьбу администратора, поздравить как то именинницу (даже за мой счет) сказали, что у них это не предусмотренно. Соответственно о скидки имениннику или подарочного пироженного речи не было. Для ресторана такого уровня это позор. Я считаю, что управляющий ресторана занимает не свое место.
2. Находясь в зоне спа в бане, зашла девушка и начала требовать предъявить браслеты. Тех у кого они были в халате, просила выйти из парилки и показать. Тех у кого браслета не было со скандалом начинала выгонять. Выглядело как будто бомжей с вокзала прогоняют. Хотя уверен, зайцы туда вряд ли попадали. Нужно наладить систему прохождения в зону спа и не устраивать такой треш.
3. Заказал релакс спа процедуру. Спа мастером оказалась озлобленная, недовольная женщина 60+. Так себе удовольствие. Там не о релаксе думалось, а о том как быстрее бы закончить и уйти.
4. Ну и хотелось бы видеть больше развлечений в отеле. А так, покупался в бассейне, поужинал и спать.
Территория лучшая. Кухня хорошая. Рестораны на территории и винодельня на высшем уровне. Пляж отличный. Детская зона и кинотеатр хорошие. Сервис отличный. Классные сигарная комната и кальянная. Минусы - очень слабенький спа с бассейном внутри, пока от бани дойдёшь до бассейна, замёрзнешь. В бассейне ни одной массажной точки. И минус не стмпатичный ремонт в холлах номеров. Не красивые стены, местами пошарпаные и уставший дешевый ковролин. Цена не в сезон соответствует. Цена-качество в сезон - завышены
Раньше отель был прикольный, не считая слабенького персонала (не все конечно). Останавливались там часто. Сейчас это старьё, с запахом плесени и с неадекватной ценой. Цена выше чем у топовых пятизвёздочных новых отелей Ростова. Плюсы - это бассейн с круглосуточным доступом и нормальный завтрак с красивым видом. Цена - качество абсолютно не соответствует. Не смогли остаться и уехали.