subscriber

subscriptions

994.3K

views

August 2022

Выбирала торт на день рождение, у кейкс на сайте оказался самый большой выбор разнообразного оформления. Больше всех понравился торт с медведем и короной. Оставила свой номер для обратной связи и мне в вотсап написал менеджер. Начинки, кстати, сейчас у них отличаются от тех что на сайте. Я заказала торт суфле, похож на птичье молоко. Заказ делала за два дня до торжественной даты. За день попросила прислать фото торта. Мне выслали фото, и он был просто восхитителен. На следующий день курьер привез торт. Заказывала 2 кг начинки + украшения= 3кг. На деле он оказал достаточно увесистым и крупным, хватило на 6 человек и ещё осталось)))) Начинка суфле мне очень понравилась. Она достаточно сытная. Украшения сделаны аккуратно и реалистично👍🏻🔥👑🐻 Праздник прошел на ура. Торт всем ооочень понравился))) Спасибо менеджеру и кондитеру за столь быструю и слаженную работу 🙂👍🏻 Фото торта прилагается.

M Video

Dolgoprudny • Computer store

March 2022

М видео издевается над клиентами с детьми! 26 февраля 2022 года (суббота) мною был оформлен и полностью оплачен онлайн заказ на электрическую плиту Bosch HKG150020R. Доставку я указала на 6 марта (воскресенье). 2 марта я решила уточнить информацию по доставке в чате в приложении мвидео. Написала в чат вопрос: "На какой стадии находится мой заказ" и указала номер заказа. В ответ мне написали: "Ваш заказ подтверждён, вы получите его в назначенный день 6 марта 2022 г. с 9:00 до 16:00". (Я успела сделать скриншот этой переписки). 5 марта, я избавилась от старой плиты и подготовила место для новой. 6 марта в 10:40, в день доставки, на мой номер приходит сообщение от мвидео: "К сожалению, мы не можем доставить ваш заказ. Новая дата доставки 14.03.2022." . В моей семье есть маленький ребёнок, которому я каждый день готовлю используя электрическую плиту и сообщение о переносе доставки в день доставки повергло меня в шок! Доставка переносится на неделю!!! . Каким образом мне готовить пищу до 14 марта??? Задала вопрос в чат, мне ответили: "К сожалению ваша плита доставляется с удаленного склада и сегодня не сможет быть доставлена". Целую неделю она доставляется??? Причем когда выбирала дату доставки в личном кабинете, мне предлогали доставку уже через день. Но мне это было не удобно и я выбрала следующий выходной. Теперь мне сообщили что нужно ждать ещё неделю!!! Причём такая электрическая плита доступна к доставке в магазинах по Москве на 8 марта. Информацию увидела в приложении мвидео по магазинам где была доступна данная плита. Спросила про самовывоз в чате. Ответили что доступно только в магазина в Чехове и Ступино и по новой цене, на 6 тысяч дороже. (Все скриншоты переписки сохранены). Позвонила в контакт центр (запись разговора сохранилась), где после долгих переговоров мне не смогли помочь с доставкой в указанный ранее день (6 марта), также сообщили о доставке на 14 марта. Сотрудница контак центра оформила обращение по моему вопросу и отправила номер обращения мне в виде СМС 22-03610351, пообещав что со мной свяжется специалист чтобы помочь с доставкой. Никто со мной не связался! Подменную плиту также мне отказались предоставить. . Почему заранее (за несколько дней) не сообщили о переносе доставки??? Каким образом я буду готовить еду на семью с маленьким ребёнком??? Вы издеваетесь над клиентами! . Прошу срочно рассмотреть мое обращение и доставить плиту сегодня!!! . скриншоты переписки и запись звонка готова предоставить в личной переписке.

Lyubov' Pirogova

Moscow • Cafe

January 2022

Очень вкусные пироги, особенно с грушей и черным шоколадом🤤🤤🤤 хочу все перепробовать))) Тесто обалденное и начинки не жалеете. Спасибо за подарочки к заказу😘 Теперь пироги буду только у Вас заказывать👍🏻🔥🔥🔥

Mir Krasoty

Lobnya • Nail salon

December 2021

Сегодня впервые посетила салон красоты "Мир красоты". Пришла без записи, приветливый администратор нашла для меня свободного мастера, им оказалась очаровательная Анастасия👍🏻🔥 Все мои пожелания в стрижке были учтены и выполнены очень ответственно))) Анастасия настоящий спец своего дела🤗 Теперь буду приходить только к ней) + В данном салоне можно сделать ещё массаж, маникюр, бровки и много чего ещё! Светлая атмосфера салона с приятной, ненавязчивой музыкой располагает к приятному проведению времени с пользой для себя любимой. Спасибо вам😘

Moy Cleaning

Moscow • Dry cleaning

August 2021

Совершенно не клиентоориентированны!!!! Уже на этапе общения в Вотсапе стало понятно что обращаться к ним не стоит. Общаться совершенно не умеет менеджер. Отвечает какая-то дама (не представилась) в середине разговора вообще решила со мной попрощаться, что за манеры?... После общения посмотрела отзывы о них в интернете и всё стало понятно..... Обходите стороной этих клинеров!!!!!!!