Марина Березовикова
5
0
subscribers
0
subscriptions
303.3K
views
Нравится, что или нет или редко встретишь народ. Всегда спокойные ребята на выдаче. В пункте чисто, даже в зимнее снежное время
Плюсы: вкусные десерты, приятная музыка, красивая посуда
+ -: то есть то нет вай фая. В самой кофейне почти не ловит мобильный интернет, что становится проблемой.
Минусы:
1. При 5 столах сам носишь/уносишь посуду
2. Посуда ГРЯЗНАЯ
-Год назад мне здесь сделали кофе в чашке с ярким отпечатком чужой губной помады
- 26.03.25 та же девушка что и прошлый раз сделала чай в таком чайнике (фото)
Это, банально, неприятно и для меня странно, что девушка бариста без проблем отпустила чай в такой посуде...
Была несколько раз. Ощущение приятные! Хочется приходить ещё.
Предложения по улучшению работы:
- Приносить воду к кофе всем, не забывать (была несколько раз, один раз принесли, другой раз нет
- Улучшить качество звука музыки в той части, где вход (была 29.11.24) звук был уж слишком узкий, как с телефона
Если он будет глубже, атмосфера уюта будет выше 🔥
26.01.24
Неправильные ценники. Цена на Крим капучино отличается на 2 рубля от заявленной на доске.
Вы нарушаете право потребителя и будь кто-то принципиальный, то заставит вас продать по цене на стенде.
Долго были с парнем постоянными клиентами. Но бариста как то в моменте не спросила про сахар, сказала, что "вы не сказали", хотя работает там давно и сироп в напитке был только на пене. По итогу пену убираешь и получается обычный капучино, без сахара.
Большой капучино за 9р это занадто)
Нравилась кофейня, но со временем разочаровала.
Может когда нибудь вернёмся.
Хочу сказать, что добрые люди и правда существуют!!!
Сотрудники охраны на работе и вне ее сохраняют человечность и проявляют доброту и внимание!
Я искала свою кошечку, надежд было мало, так как сама живу очень далеко😥
Они нашли ее около белмаркета, приютили и обогрели❤️
Кошка, вероятно, чувствовала, что там есть добрые люди, и приходила)
Поверьте, это счастье, в далеко не самый лучший момент жизни встретить людей, искренних открытых и неравнодушных! 🙏💚
Спасибо вам большое за вашу человечность и доброту!🙌🤗
Коротко: Некомпетентные сотрудники сделали ошибочное исследование. Подала жалобу, в ответе на неё написали, что все правильно, нарушений не было. Ответ не учитывал ряд пунктов моей жалобы, короче говоря, отписка.
Вывод: ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ НА ВЕТЕР. Не советую, попробуйте другую лабораторию.
История:
В тот раз сделала заказ исследования заранее в онлайн- формате. Пришла, на ресепшене сказала фамилию. Меня продолжили спрашивать какое исследованте делаем, я сказала, что делаем то, что в заказе (я же оформила уже днем ранее). Продолжают спрашивать какой анализ, а я не помнила, но знала, что правильный в заказе, так и говорю: "наверное такой, посмотрите заказ, мне как в заказе". Сотрудник печатает чек, я ставлю подпись с убеждением, что мы выполнили мой заказ.
На следующий день я получаю результат, по другому типу исследования. Смотрю в кабинете и вижу, что сотрудник оформил новый заказ, а тот, на который я неоднократно ссылалась ресепшене так и остался в статусе "оформлен".
Моему изумлению нет предела. Я иностранный гражданин в РФ, заболела на свою не удачу, потратила время и деньги на анализ который мне ничего не сказал о болезни.
В отчаянии я звоню в поддержку Инвитро и описываю ситуацию. Жалобу приняли. В ней я потребовала вернуть деньги.
Через неделю мне ответили опуская потребности и какое либо мое разочарование, что все верно, сотрудник с моих слов сделал заказ. Понимаете, да, что мои слова там особо значения не имели. Никто ничего не сказал, про то, что я говорила про заказ. Добавили, что я сама виновата, что не проверила заказ наряд. Спасибо, Инвитро! Спасибо за потраченное время и деньги!
А, мне сказали, что можно повторно отправить жалобу. Вероятно ждут пока устану, что-ли.
Я работала сама в поддержке и когда решала вопросы по жалобам старалась сделать все, чтобы загладить вопрос и сохранить клиента и репутацию. Тут этого нет, как в ответе, так и в чат боте. Общение на "отвали не пиши".
Уже выбрала другую лабораторию, ближе и лучшим рейтингом.
К сожалению, обновляю отзыв.
Привет!
Людям, которые планируют пользоваться услугами этого места необходимо знать историю моего опыта.
Кратко: Записалась на стрижку. Приехала через пол города. Сказали, мастера нет и стричь некому, можете прийти в другой день. Прождала 2 часа от начала записи. Постригли.
Рассчитывать на это место и то, что вас примут во время - нельзя. Не советую.❗ Поищите, лучше другое место. ❗
Развернуто:
1. Решила прийти и постричься, так как до этого был один положительный опыт. Хороший, вежливый и аккуратный мастер, кто этого не любит? Хорошее отношение стоит денег, поэтому согласилась на 32 рубля, чтобы помыть голову и сделать ровный срез.
2. Позвонила, чтобы записаться, записали в тот же день. "Удача", подумала я. Запись на 16.00.
3. Живу я не рядом, но благодаря положительному опыту решила обратиться туда же. Путь состоял из: добраться до метро, на метро, и снова дойти пешком.
4. Я прихожу раньше, села подождать. Позже ко мне обращается администратор и сообщает, что меня некому стричь, мастера нет, потому что у нее свои обстоятельства. Я в шоке и в растерянности, ведь меня записали по звонку где-то в 12-13 и до сих пор не узнали, что у мастера "не получится?". Надо было подождать клиента, когда он потратит время, приедет и сказать лично? Эх, к сожалению, это плохая идея.😕
5. Я расстроена. Мне предлагают прийти в другой день! Как будто мне больше нечего делать, ездить и проверять, могут они сегодня постричь или нет. Я сообщаю, что так не делается, и что это как минимум не то, что я ожидала. Скандалить смысла нет, решила подождать решения проблемы. Девушка на ресепшене не проявляла сочувствия, просто говорила "увы, это так".
6. Позвали администратора. Все это время я сижу и жду. Уже далеко за 16.00. Приходит администратор. Говорит то же самое, что ресепшионистка. К их несчастью, я сама работаю с людьми в поддержке продукта, и поверьте, я знаю, как адекватно нивелировать ситуацию, чтобы человек после был еще лояльней. Но тут было по-другому. Я еще раз говорю, что "вы меня записали, я к вам приехала, обещанную услугу не оказываете, что вы мне предлагаете? У меня нет другого свободного времени и я рассчитывала на вас".
7. Просидела я еще минут 20. Мне предложили кофе. Спасибо. Я попросила чай. Принесли вместе с зефиром, хоть я и не ем сладкое, все равно приятно. Вместе с тем, это ситуацию сильно не спасало, так как я там уже больше часа просто проторчала. 😔
8. Сказали, что приедет другой мастер еще через 30 минут. Предложили подождать в комнате с спа-рыбками. Спасибо. Это уже, конечно, получше, но ожидание и необходимость требовать услугу, на которую записали, было неприятно и несколько гадко. Неужели не понятно, что вы выставляете себя плохом свете и следует сразу действовать? 🤔
9. По итогу я дождалась мастера. Меня постригли. В конце - при оплате, мне дали анкету, чтобы я оценила обслуживание. Зачем?) В глазах женщин я не видела никакого сожаления о случившемся казусе, они просто ждали, когда же я уйду 😐.
10. Я заполнила и ушла. О том, что они бы хотели, чтобы я вернулась, чтобы они смогли сложить о себе хорошее впечатление я не услышала. Но, я бы и так не вернулась). Сейчас слишком большая конкуренция, чтобы ходить в одно и то же место, где тебя и запись не принимают всерьёз.👍
Всем удачи и прекрасных стрижек!