Ольга П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
8.4K
views
Очень понравилось, очень вкусно, очень клиентоориентировано, однозначно -рекомендую ❤️
Очень рада, что pedant.ru открылся у нас, раньше ремонтировалась в другом месте м всегда на 5⭐️
Если бы было б можнос поставила б 10. 🌟 сделала бы, приехали- сделали замеры дымохода, на слелущиф день все заменили и подключили ,
Клиентский сервис на нуле, ходила с сентября к одному и тому же мастеру, устраивало все, 5 дней назад записалась к мастеру, который на тот момент уже не работал в салоне, и администратор меня не предупредила, ни вовремя записи, что логично, ни после, на мое недоумение, что это совершенно не клиентоориентировано , и как бы довольно странный подход- тк я хожу не бесплатно - получила, очень странный ответ- "информацию о замене мастера мы не предоставляем клиенту" - те получается, что на комфорт клиента им плевать?
+ мастер не спросила какой вид маникюра делать, я делаю всегда аппаратный, потому что при другом виде маникюра заусенцы появляются спустя пару дней (проверено годами) и на это тоже был ответ- Маникюр мастера делают аппаратный и комбинированный, в зависимости от состояния кутикулы и пожеланий клиента. - моего пожелания никто не спросил,
Очень печально, что из за сервиса, повторюсь к мастеру претензий нет, приходится менять салон, на мой взгляд комфорт клиента должен быть на первом месте, потому что он приведет 10 других. Это правда печалит, когда при отсутствии сервиса, а в моем случае еще и без извинений, а с констатацией факта- все сделано прекрасно и тд - салон превращается в "одноразовый салон у метро" если что вся переписка с администратором есть.