Не идите сюда, просто потеряете время и нервы свои. Если пошли и подали заявление и движение ноль, то лучше пишите жалобы, быстрее помогут 100 раз лучше.
Идите в другие мфц или мвд.
Пыталась просто поменять паспорт тупо 2 месяца потратила нервы и время.