Sofit
November 2020 •
1
Save
Пришла сделать возврат, к сожалению чек не сохранился, но по закону я имею права вернуть товар без чека да и к тому же пришла через 13 дней. Товар возвращала в надлежащем виде. Продавец отказался делать возврат аргументируя это тем что я не знаю законов и без чека не могу сделать возврат. Дошло дело до Директора магазина, но на мое удивление Директор оказался некомпетентным, который так же считает что товар нельзя вернуть без чека. Я позвонила в Роспотребнадзор объяснила всю ситуацию на что мне ответили что со стороны Магазина грубое нарушение закона о защите прав потребителя. Завтра поеду писать заявление в Роспотребнадзор. Я не оставлю такое хамское отношение продавцов и директора данного магазина Sofit showroom. Краснодар ул Героя Яцкова 10. История далее: в прошлый раз когда мне отказали в возврате я написала претензию директору что бы проверили камеры и чеки когда я приходила в магазин покупала вещь, мне сказали в течении 3-5 дней найдут чеки или посмотрят по камерам мою покупку в их магазине, но ни звонка ни Сообщения в течении этого всего времени не было. Я позвонила директору на что она мне ответила: можете прийти и в замен этой вещи что вы преобрели выбрать любую другую на ту же сумму. Конечно мне этот вариант не подошёл. Вообщем после долгих дискуссий с директором она мне сказала : больше в мой магазин никогда не являйтесь,вам там никто ничего не продаст, приедете в магазин вам вернут деньги. Я приехала в магазин мне вернули деньги. Мой итог : крайне отвратительное отношение к покупателям. Неподобающие поведение продавцов ( таково обслуживания при возврате я ещё не встречала. Работник который возвращал мне деньги посоветовал мне сходить в церковь так как она чууувствует, что у меня плохая энергетика и это все было при посетителях которые все слышали. Все видеозаписи и истории сообщений у меня сохранены.