Rema U.
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.6K
views
Хочу начать с того,что постоянно приобретала билеты через сайт atour.ru. самый удобный сайт,можно было самостоятельно рассчитать стоимость тура, посмотреть горящие. Дня дня назад все эти услуги с сайта пропали. Связалась с менеджером по телеграмм,очень долго она не могла понять, что от нее требуется. Стала предлагать мне туры, говорить о своем опыте работы. Договорились,что я свяжусь через день,чтобы пообщаться с другим менеджером. Видимо, сменилось руководство, новые сотрудники не в теме. Отправила вопрос повторно. Почему пропал самостоятельный расчет стоимости тура на сайте? Я сама подбирала себе туры и оплачивала. Помощь менеджера не особо и нужна была. На простой вопрос, что происхит с сайтом и почему эти услуги пропали никто так и не ответил. Сутки прошли, мой вопрос в телеграмме остался без внимания) придется менять туроператора, очень жаль. Это был мой самый любимый и самый удобный сайт для подбора туров. Всем его рекомендовала. Сейчас наоборот буду всех отговаривать. Клиентоориентированность на нуле. Делается все для того,что люди искали другие льтернативные варианты ...
Отметили в ресторане праздник 8 марта. Все безумно вкусно, персонал вежливый. Получили "сладкий комплимент от заведения" в связи с праздником, что тоже очень приятно. Отдельная благодарность Марии. Обслужила нас очень хорошо, посоветовала, что выбрать из блюд. Мы очень довольны. Обязательно придем ещё. Удачи и процветания!!
Добрый день! Очень редко оставляю плохие отзывы, но уже просто накипело. Francesco Donni- мой любимый мвгвщин. Являюсь постоянным клиентом. Приобрела в прошлом году сапоги в магазине Francesco Donni ТЦ Город метро Авиамоторная. Каблук тут же отвалился, отнесла в магазин на экспертизу. Подтвердили, что это заводской брак, очень оперативно вернули деньги. Приобрела другие сапоги и ботинки в этом магазине. Но так как сапоги очень мне понравились,я решила купить их в другом магазине, меня заверили,что мне не повезло, проблема была с одной парой. Я приобрела такие же сапоги и ещё ботинки на осень в магазине рядом с метро Авиамоторная. Ситуация повторилась, сапоги оказались опять с браком. Видимо, вся партия была бракованная. И тут начался ад! Оказалось, что этот магазин закрылся. Телефона горячей линии нет. Я пошла в ТЦ Город уточнить, что мне делать. Мне дали список контактов магазинов и предложили позвонить и пообщаться с руководителями, так как руководитель магазина, который закрылся, я валяется руководителем другого магазина. Это просто кошмар!!! Я ровно месяц звоню по всем магазинам. Меня просто футболят. Очень мило общаются, но ничего не советуют. В итоге, мне ответил руководитель одного из магазинов. Мне сказали, что руководитель магазина на Каховской является руководителем магазина, который закрылся. Можно сразу с обувью идти туда и отправлять сапоги на экспертизу. Но я уже поняв,что клиентоориентированность на нуле, звоню в магазин. Мне сказали, что перезвонят через 30 минут. Мне перезвонили и отправили в магазин на Октябрьском поле, номер не отвечает. Скорее всего, просто какой-то левый. Просто без слов!!! Руководители просто перекидывают ответвенность друг на друга. Я уже вся на нервах!!! Просто издевательство. Я постоянный клиент и такое наплевательское отношение. Очень разочарована в моем любимом магазине. Принципиально не буду там ничего больше покупать. Все мое окружение такое в шоке от этой ситуации. Очень неприятно!