Просто невозможно дозвониться.
Я понимаю, что линия может быть занята, по причине обслуживания других пациентов.
А когда не занята, почему я не получаю ответа?
Расширьте штаб сотрудников коллцентра, это уже не первый раз, вы не справляетесь со своими обязанностями.