Александр Ладный
2
0
subscribers
0
subscriptions
6.2K
views
Друзья, прежде чем претендовать на высокую планку, нужно выполнить простой но важный минимум в части формирования Френдли зоны….
Сегодня я посетил ваше заведение с двумя детьми. Купил торт и попросил кофе… пока ждал кофе, о век я на семью и они увлекли меня за новыми покупками…. Вспомнил я о кофе когда выходил из ТЦ и услышав вкус кофе вспомнил, что я его заказывал. Спросил у девушки, что возможно забыл про свое кофе…. В ответ я проучил ответ, да возьмите его на стойке…. Я посмотрел на свои руки, занятые пакетами на своих маленьких детей и еще раз на девушку, поинтересовался не сложно было бы ей мне его подать.. с ужасно недовольным лицом она выполнила мою просьбу… я не удержался и позволил сделать себе замечания в отношении сервиса данного кафе. Френдли атмосфера строится от открытости и взаимности ( догнать клиента, вручить ему кофе, если не получилось, по его возвращению сделать свежий) к сожалению в существующей действительности это не лозунг данного заведения!! Отношения данного кафе базируется на массовости и поточности, и молодым людям, начинающим карьеру в данном заведении далеко все равно на имидж места, где они работают…. Но лозунги у заведения как и цены вряд ли говорят обо братом ….