v
2
0
subscribers
0
subscriptions
5.9K
views
Недавно столкнулись с крайне неприятной ситуацией в вашей аптеке, которая оставила очень негативное впечатление. Мы пришли за лекарствами, но вместо вежливого обслуживания столкнулись с равнодушным и невоспитанным отношением. Продавщица занималась своими делами в телефоне, не поздоровалась и общалась в равнодушной форме.
Мы купили лекарства и ушли в другой отдел, но на этом неприятности не закончились.
Позже, в продуктовом отделе, к нам подошёл подозрительный человек в тёмных очках и обычной одежде (без формы или опознавательных знаков) со странной просьбой: "Пойдёмте со мной в аптеку". Он настойчиво просил, чтобы мы пошли с ним в аптеку, но отказался объяснить причину. Его поведение было агрессивным, с намёками на угрозы ("по хорошему или по плохому"). Мы решили разобраться в ситуации и вернулись.
Оказалось, нас подозревали в краже витаминов. Мы предложили посмотреть запись с камер видеонаблюдения, но любительница сериалов на рабочем месте, похоже выключила видеонаблюдение и камеры не работали.
После проверки сумки и показа оплаченных лекарств подозрения не подтвердились.
Сотрудница так и не извинилась.
Странный мужчина извинился, но осадок от этой ситуации остался.
Такое обращение с клиентами неприемлемо: публичные обвинения без доказательств, агрессивное поведение и отсутствие профессионализма (В тёмных очках в помещении, не представился, не назвал цель обращения из-за чего был принят за наркомана в период ломки.)
После такого опыта больше не планируем посещать вашу аптеку и не рекомендуем её другим.
Очень жаль, что из-за таких сотрудников, страдает хорошая аптека.