Boxberry
June 2024 •
1
Save
Кокда был сбой у СДЭК в наш интернет-магазин начали настойчиво названивать менеджеры боксберри. мол. попробуйте поработать с нами. Ок. Заключили договор. Отправили нормально 2 заказа. На третьем что-то пошло не так. 2 недели он гулял по городу отправителя. Потом выяснилось, что кто-то изменил адрес получателя на адрес отправителя. Первые два дня розыска отправления менеджер как-то отвечал, на третий день перестал выходить на связь. Я сама поехала на поиски. Убила весь день. В пункте приема не знают ни контактов, ни адресов куда могло уйти. Служба поддержки переводит на менеджера (который НЕ ОТВЕЧАЕТ). Только благодаря моей упертости, нашла отправление на складе в одном из сортировочных центров. Через месяц нам дали другого менеджера. которая принесла извинения от лица компании и... сказала, что за отправление. которое не было доставлено, мы должны заплатить боксберри 159 рублей На вопрос о причине недоставки отправления она пояснила, что произошла "програмная ошибка". А платит за нее отправитель