Мarat M
4
1
subscriber
0
subscriptions
7.9K
views
Skolkovo Tennis School
Moscow • Tennis сlub
Save
С одной стороны:
Хороший тренерский состав.
Корты, помещения и оборудование на высочайшем уровне.
С другой стороны:
Администрирование и отношение к клиентам оставляют желать лучшего и совершенно не соответствуют статусу и классу этого теннисного клуба. Такие понятия, как “удержание клиентов”, “прибыль от повторных покупок”, “маркетинг взаимоотношений”, администрации не знакомы. Ответы на отзывы это вообще за гранью, в них сквозит презрение к клиентам. «И так придут» — видимо, это их девиз.
Такой контраст вызывает разочарование.
Update: Конечно же, навстречу мне никто из администрации никогда не шёл; ответ организации некорректен, не отражает реальной ситуации и, к сожалению, подтверждает то что я написал выше((
